青神基层社会治理“有一套”
（上接01版）
“吹哨制度的建立，改变了过去城市管理的结构，全县的行政资源被充分调动起来，并形成了快速的问题反馈处理机制，让群众的诉求能得到及时回应，让城市治理出现的问题能得到快速处理。”该县县委常委、政法委书记胡刚介绍，城市社会问题千头万绪，为保证各类问题的及时解决以及行政资源的合理利用，青神县将庞杂的城市社会问题细分为单一问题、复杂问题和重大问题三类，按照轻重缓急，分门别类进行处置。例如，应由群众解决的一般问题，引导群众自行解决，应由社区（小区）处理的，由片（区）长协助社区（小区）多措并举处理，群众和社（区）无法处理的，则统一汇总到“吹哨办”，由“吹哨办”向主管县级部门“发点球”，限期办理。
为保障问题及时处理，在受理时限上青神县还明确，特急问题必须立即受理，较急问题须在一天内受理，一般性问题须在三天内受理，同时，简单问题须当天办结，复杂问题须在2个月内办结，历史遗留以及重大问题须明确办结的时限，不能“踢皮球”。
为什么街道一吹哨，各部门就过来报到？在研究解决问题过程中，街道又为啥这么有底气呢？原来，在给街道赋权中，一个很重要的权利就是对部门的考核权。“我们将该项工作纳入了年度考核目标，由青竹街道每半年考核部门一次，考核结果将与部门的年终目标绩效考核挂钩，如果部门工作落实不力，青竹街道将打‘差评’。”刘永生表示，同时，全县还建立社区评议驻区单位制度，小区党组织有权对驻地党员干部提拔使用参与评价评议。县委县政府督查室还将对工作开展情况督促检查并定期通报，对履职不到位或涉嫌职务违法和职务犯罪的，将移送县纪委监委办理。
一子激活满盘棋。吹哨制度实施以来，青竹街道共收到各类问题500余件，化解率超过90%，这其中，有疑难复杂问题6件，已化解4件。今年以来，青神县信访投诉案件下降70%，刑事案件立案数下降17.65%，矛盾纠纷化解成功率达98%。
同时，得益于该项制度，在新冠肺炎疫情防控期间，青神县各方力量在第一时间汇聚到县城各社区，有效支援了县城的基层疫情防控工作，在高峰期，每日到县城各社区支援的党员干部超过4000人。
“街道和社区是直面群众之地，也是社情民意的汇集之地，同时是行政权力最为薄弱之处。各类群众诉求和社会问题常常需要多个县级部门联动处理，传统工作模式下，街道和社区处于被动执行任务的地位，群众问题不能得到有效解决，日积月累，势必影响群众的获得感。”青竹街道党工委副书记胡光勋认为，吹哨制度将过去城市治理的“等着难题找上门”的习惯变为了“主动下沉解难题”的积极作为，及时回应了群众的诉求，解决了群众的烦心事，增强了群众的幸福感，为营造稳定祥和的社会环境打下了坚实的基础。
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