黄学平：学不止步 用心做好服务
黄学平查看设计师发来的房屋装修效果图。
本报记者 肖倩 文/图
操作挖掘机、种植大棚蔬菜、销售木门与地板……自2003年起，黄学平从事过多种工作。为了找到安身立命的职业，他不怕困难与挑战，总是以高度的求知欲和行动力，学习新的职业身份所需的知识与技能，在工作中实现自己的价值。
“从2009年我开始销售木门、地板，直到现在，我仍然喜爱这门职业。”黄学平说，目前，他已将经营范围扩大到衣柜定制以及整屋装修，未来，他会继续干好这门工作，为更多客户打造温暖、舒适的家。
返乡谋生 走好创业第一步
从部队退伍以后，黄学平曾在重庆当了一年挖掘机操作员，后又到日本从事大棚蔬菜种植。2009年，出国劳务合同期满后，黄学平回到阔别已久的家乡青神，计划结束在外漂泊的日子，在家乡创业，与家人生活在一起。
创业之初，黄学平对于选择创业项目很是纠结。“当时了解到开超市比较赚钱，但是经过调查发现，如果超市规模小，盈利比较困难，开规模较大的超市，自己的启动资金又不够。”黄学平那段时间不知道到底该怎么抉择，无所事事了很长一段时间。
看到黄学平在人生路上茫然无措的样子，从事装修工作多年的姐夫窦成明给他指了一条“路”——房屋装修。此后，在姐夫的推介以及家人的支持下，他成为某木门、地板品牌的县级经销商。
万事开头难。创业初期，黄学平发现，经营木门、地板并不是把产品卖出去就完事，还得负责木门、地板的安装，但自己对此一窍不通。同时，如何打开产品销路，又是另一个制约生意发展的大难题。
对此，一方面，黄学平沉下心来，跟着姐夫前往房屋装修现场，从门框尺寸的测量、地板安装精度的把握、房屋装修顺序等基础知识学起。另一方面，他认真、耐心地对待每一个上门的客户，面对客户的疑问甚至刁难，从不生气，用尽全力将服务做到最好，让每一位客户满意。
功夫不怕有心人，三个月后，黄学平熟练掌握了木门、地板安装的知识和技术，能够独立与安装工人一起进行木门、地板的安装工作。而他的店铺也慢慢地在青神县树起了口碑，甚至连续三年在全省县级经销商年度销量评比中获得前五名的好成绩。
“干我们这一行没有多余的技巧，只有保证产品质量、做好服务，获得客户的信任，才能长久地做下去。”黄学平感慨地说。
诚心待人 学不止步谋发展
在家装行业，工人的流动性非常大，哪个老板手里有活儿，他们就跟着谁干。因此，对经营者而言，只有获得工人的信任，才能在有业务时，随时组织起一支水电工、泥工、木工、油漆工等工种组成的高水准家装队。对此，黄学平始终坚持以诚待人，和长期合作的工人像朋友一样相处，逢年过节，还会为他们送上节日的祝福和礼品。渐渐地，他也组织起一支长期合作的高水准家装队。
“大家都是凭技术和汗水辛苦工作挣钱，也是在他们的支持和帮助下，我才能圆满完成每一单家装业务。”黄学平2017年接下一座度假山庄300余间房屋的装修业务。该山庄业主采取的是建新房与装修新房同时进行的建设模式。
“建筑队完成一栋房子的主体建设后，我们就立刻进场装修。常常装修完一栋建筑的所有房屋后，下一栋建筑还没有建成，工人就要面临十来天无活可干的情况。”黄学平说，幸好工人们对他非常信任，没有接其他活儿，保证了他的装修项目现场人员充足，顺利完成了该度假山庄的装修工作。
如今，人们的生活水平越来越高了，对家装的要求也越来越高。为了适应客户需求，在木门、地板销售和安装业务走上正轨后，黄学平又拓展了衣柜定制服务。同时，在日常经营中，他始终坚持与时尚同步，了解最新潮的木门、地板样式与材料，家装风格和色彩。
“市场竞争越来越激烈，如果服务项目过于单一，经营模式落后，必然会在竞争中处于劣势，只有不断壮大自己的经营业务，才能争取到更多的客户。”黄学平说，随着门窗款式的多样化，对安装技术的要求也逐渐增高，为此，他不但送门店的安装工人去成都学习，还坚持及时了解这方面的动态和技术，为客户提供周到的家装服务。
“创业需要脚踏实地，一步一步朝前走。”谈到对未来的规划，黄学平表示，他想扩大门店面积，摆下更多款式的木门和地板，让客户有更多选择。
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