有困难找12345意大利姑娘顺利踏上返程

本报讯（记者 宋雪）国庆黄金周期间，整合乐山全市各类服务、咨询、投诉、举报热线的12345“心连心服务热线”，依然24小时不间断受理诉求，为市民和游客解决了一个又一个难题。

日前，意大利姑娘碧翠斯（Beatrice）来到乐山大佛景区游玩，却遇上国庆假期的票务高峰期，买不到从乐山返回成都的高铁票。着急之时，她听说了乐山的12345“心连心服务热线”，便来到乐山市心连心服务中心求助。

“中心一楼的服务大厅里设有外国人服务站。听完碧翠斯的描述后，我们多方联系协助她购买了从乐山到青神的车票，并告诉她上车后如何补票去成都。”中心工作人员告诉记者，返程的问题得到解决后，碧翠斯终于松了一口气，连连表示感谢。

在游览完乐山大佛景区后，碧翠斯回到中心取行李，特地拍下视频向“心连心服务热线”表达感谢。顺利踏上返程后，她还向中心的工作人员发来消息：“Thank you！You have saved me！My day was so beautiful！”（谢谢！你们可帮了我大忙！这真是美好的一天！）

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