便民窗口进小区 服务群众“零”距离
本报讯(温选鹏 眉山日报全媒体记者 马诗雨)自党史学习教育开展以来,彭山区凤鸣街道城南社区聚焦基层的困难事、群众的烦心事,扎实推进“我为群众办实事”实践活动。该社区创新形式,开通“学史力行号”“幸福号”主题“列车”,定期深入辖区内不同的小区开展便民服务,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
活动中,“学史力行号”列车结合群众需求,开设党史教育、书记面对面、普法教育、全能全科一站服务、惠民服务、政务服务6个志愿服务窗口,现场为居民办理政务事项。“幸福号”列车为社区老人开展口腔检查、健康义诊等医疗服务,还邀请了市集摊主进小区,为居民提供缝补、理发、修鞋服务,真正把便民服务做到了社区居民的家门口。
列车车头位置特别设有“书记面对面车厢”,群众有问题时,第一时间向社区书记反馈,社区书记面对面为群众答疑解惑,车尾为“全能全科一站服务车厢”,现场为群众办理政务事项。
此外,“列车”还借助新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施的契机,以“儿童服务”为主题,以嵌入式、菜单式、分龄式服务,鼓励儿童参与社区事务,提升儿童参与能力,增强儿童及家庭对社区的归属感。
据悉,自主题“列车”运行以来,接受群众各类咨询1000余人次,收集问题300余个,解决问题257件,为群众志愿服务300余人次,受到群众的一致好评。
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