拆除“空信箱” 开通线上线下民声渠道

本报讯（舒勤 记者 马诗雨）近日，记者在彭山区走访时发现，许多曾经挂满各类投诉建议信箱的区域，目前，仅剩少量必要信箱。对此，该区江口街道泥湾村治保主任余永告诉记者，“以前，村办公室这面墙上挂满了各类信箱，但已多年未收到投诉信。”

为此，彭山区将拆除“空信箱”列为形式主义、官僚主义问题集中整治行动中的一项内容。今年5月以来，彭山区共拆除244个未发挥效用的空箱，占全区意见箱总量的2/3。同时，鼓励一箱多用，明确规定阶段性工作确需挂意见箱的，可根据实际情况悬挂，但工作结束后须立即拆除，其他情况一律不再挂意见箱。

与此同时，为方便群众反映问题，彭山区区级部门及下属单位、镇（街道）在醒目位置设立了办公室分布引导牌（图），区纪委监委、区信访局和各镇（街道）均配置了固定接访室，开通了举报电话、网站、微信公众号等线上线下民声渠道。

“群众只需登录区政府网站，点击‘公众参与’，就可在网上信访投诉、民意征集等栏目反映情况。”彭山区信访群众疏导调解中心相关负责人说，每天都有专人收集、处理群众意见。

惠民大数据监察平台管理中心工作人员董和麟说：“群众用手机或电脑进行投诉，我们在后台收到后，会及时交到信访室按工作流程限时流转，由承办部门迅速启动核查程序。”截至目前，2019年彭山区共受理群众网访1128件，占信访总量的63%。老百姓有了什么烦心事、不平事，足不出户就可以把问题反映给政府各级部门。

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