为 110 减负 彭山公安需要您参与
媒体记者参观彭山公安110指挥中心刘统华文国权文/图
1月8日，眉山市公安局彭山区分局在指挥中心举行“向人民报告”新闻通气会，集中通报了该局110报警平台2017年度接处警情况，宣讲了公安部《减轻基层公安机关110接处警工作负担专项治理工作方案》等文件精神，明确了公安机关应当受理的报警、求助范围与对象，进一步解读了对恶意报警、扰警的处理规定。
五类事项彭山110可以说不
“有警必接”“有困难找警察”或许已成为很多人的固化思维，但是在当天的新闻通气会上，彭山警方给予了全新的解读:根据公安部及彭山区两办精神，这五类情况彭山110可以说不。
一是涉及水电气暖、开门开锁、扶助救助、法律援助等求助；二是涉及经济、家庭、邻里、消费、买卖、劳资、宅基地等纠纷；三是涉及违反各类行政管理法律、法规等违法行为的举报；四是涉及对政府相关职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉；五是涉及对法律、法规、政策和对职能部门、公共服务单位有关业务的咨询等。
恶意报警警方将严肃处理
2017年，彭山区公安分局共接报警44437起，其中案件、交通事故等警务类警情5297起，占总接报警数的12%。骚扰、重复报警、咨询等其他非警务类报警39140起，占总报警数的88%。数量极大的恶意报警扰警电话，已经严重扰乱了公安机关的正常工作秩序，导致正常的报警电话不能及时拨打和及时处置。
张某因与人有仇，为泄私愤，曾多次拨打110电话举报对方吸毒。经调查核实，张某系以骚扰他人为目的，编造谎言恶意举报他人。对此，彭山区公安分局依法给予张某行政拘留5日和并处罚款500元的处罚。
2017年4月至6月，彭山公安110报警中心先后16次接到同一个电话报警，报警人拨通电话后要么不说话，要么怪叫，甚至辱骂接警人员。彭山警方查实，这名报警的老人曾因赌博被公安机关拘留，为报复公安机关，便恶意骚扰110接警人员。陈某恶意报警的行为扰乱了接处警工作秩序，彭山区公安分局依法给予其行政罚款的处罚。
据警方介绍，今后，凡通过110报警电话乱报警，特别是对个别以身试法、恶意报警扰警及恶意投诉等行为者，公安机关将根据《治安管理处罚法》第二十五条关于“散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，公安机关将对其处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款”的规定，给予严厉处罚。
分流对接彭山警方与您同行
按照2016年4月公安部印发的《减轻基层公安机关110接处警工作负担专项治理工作方案》关于切实减轻基层公安机关负担，减少恶意报警、扰警数量，初步形成对非警务类警情的社会应急联动机制的要求，彭山区委办公室、区政府办公室于2016年7月发布了《关于在全区施行非警务类报警于公共服务平台分流对接的通知》，明确了公安机关应当受理的报警和求助范围。
根据相关规定，110报警服务台一般受理刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火灾事故、群体性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及人身或财产安全迫切，需要处置的紧急求助；对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。
各乡镇、区级各部门要加快推动110报警服务台与公共服务平台的对接联动。110报警服务台接到非警务报警电话，应告知报警群众负责该事项的公共服务热线电话或职能部门受理电话，请报警群众拨打公共服务热线电话或向有关职能部门反映，如遇紧急情况，110报警服务台要及时通报有关职能部门。各部门及公共服务平台要强化服务意识，勇于担当、主动作为，健全服务机制，加强应急队伍、装备配备建设，完善全时值守、限时办结、协调联动、回访反馈等制度，接到110报警服务台通报后，须立即受理，及时处置，杜绝有令不行、推诿扯皮等问题。
12315、12319、95598等部门热线电话，要严格落实首接首办责任制，确保职责范围内的求助、咨询、举报、投诉事项得到妥善处置。供水、供电、供气、急救等与群众生活关系密切，具有应急抢险、救援救助职能的单位，要建立24小时值班备勤和工作运行制度，强化应急管理，确保及时出动、快速处置。
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