如何把学生的“不敬”转化成“敬”
□东坡区苏南小学 王永利
小学高年级的学生因为年级的升高、叛逆期的到来，会出现一部分学生对老师表现出语言上顶撞、行为上不服从，更有甚者与老师发生肢体冲突，直接影响老师在学生、家长中的威信。因此，班主任在处理此类事件时，应讲究策略，慎重处理。反思这二十几年来的班级管理，我总结出要处理好学生的情绪问题，班主任应注意以下几个方面。
冷静面对，大事化小，小事化了
班主任是班级的管理者，一定会与学生在某些事情上产生冲突。当遇到学生对老师出言顶撞时，作为班主任必须考虑到自己的情绪带来的负面效应，应该学会用理智战胜冲动，采取冷处理，大事化小，小事化了。
有一天，我正在上课，班上一个女生在座位上玩签字笔的按钮，发出“啪啪啪”的声音。我问道：“谁发出的声音？”全班同学的目光都聚焦到那个女生身上。我看着那个女生警告道：“上课请安静！”可这位女生却迎着我的目光说：“你讲你的，我弄我的。”
我当时很生气，但及时调整了一下自己的情绪，问那个女生：“你对老师刚才讲的有意见吗？你提出来，老师可以为你解惑。”由于这个女生没认真听课，现在看见老师的态度和蔼，觉得自己的行为有点不妥，就停止了按签字笔的按钮。我见机立刻表扬她是个知错就改的孩子，并鼓励她做一个认真听课的好学生。女孩的注意力渐渐集中到老师身上，遇到简单的问题，我特意请女孩回答，答对了，大力表扬她，树立起她的信心。
事后，我私下和这位女生的家长沟通，共同商议提高孩子注意力的办法。渐渐地，她上课的注意力集中了，学习成绩有了很大提高。而且不管在什么地方，不管我看见她没有，她都会绕过来向我敬礼，跟我打招呼。
深入了解，究其原因，对症下药
尊敬师长是中华民族的传统美德。作为心灵培育者的老师，在处理学生情绪时，应该深入调查、分析，不敷衍了事。
我班有一个学生，一至四年级都比较听话，到了四年级下期，就出现了说脏话、骂同学，甚至与同学打架的事情。同学们经常告他的状，我了解事情的原委后，发现大都是他有错在先。所以每次事后，我都会批评他多一点，渐渐地他对老师产生了“敌意”。
有一次上完美术课，美术老师让同学们把做手工产生的垃圾收拾干净，同学们很快就收拾好了，唯独他跑出去玩了。我走进教室，看见他桌上地上到处都是垃圾。我叫人把他喊进教室，对他说：“请你把垃圾收拾干净，我们马上要上课了。”他不耐烦地说：“烦得很，玩都玩不舒服。”说完，他拿起扫把、撮箕噼里啪啦乱扫一通。
回到家，我静下心来想，这个学生怎么会变成这个样子。后来我了解了一下，原来他的家庭比较特殊，父母离婚了，他跟着母亲，所以从读幼儿园开始，他的妈妈为了给孩子创造更好的物质生活，就到大城市去打工挣钱，把他寄养在别人家。他缺少安全感，除了妈妈，其他人批评他，他都认为别人对他不好，就和别人吵架，寄养的地方已经换了几家。
了解到这些情况，我心里隐隐作痛，自责自己对他关心不够。我打电话跟孩子妈妈沟通孩子现在的情况，并告诉她“与其满足孩子物质上的需求，不如陪在孩子身边”。同时，劝她回家乡打工，虽然挣得少点，但能够照管孩子。孩子母亲听从我的劝告，回到家乡打工，孩子那颗缺乏安全感的心终于找到温暖的港湾。在学校，我也尽量关心他：钢笔掉了，我送他钢笔；毛笔字比赛忘了带毛毡，我带他去买；发现他言行上有什么不妥，我及时和他交流沟通……孩子的心也慢慢靠近我，下课主动帮我改卷子、擦黑板、收本子，阳光、充满正能量的他又重新回到了教室。
态度诚恳，真情流露，化干戈为玉帛
当学生和老师发生争执，教师应该用真诚的态度去解决问题；如果是教师的原因，教师更应该勇于承担责任。
有一天课间操，有3位同学因为身体原因留在教室里，等我们做完操回到教室，学生马某发现其书包不见了，留在教室里的牛某说是查某拿到教室后面去了，查某则大声争辩说：“不是我。”看着查某一脸委屈，我对牛某说：“不要冤枉同学。”牛某涨红了脸，扯着嗓门说：“你不相信我，总是针对我，以后你问什么我都不会说了。”我让同学们安静下来，询问另外一个留在教室里的孩子事情的原委，这位同学说：“确实是查某拿到教室后面去的”。看来是我错怪了牛某，我立刻当着全班同学的面对牛某说：“对不起，老师错怪你了。”牛某的表情柔和下来，我趁热打铁摸着他的肚子说：“老师知道你宰相肚里能撑船。”然后，又摸摸他的额头说：“你的这个将军额头一定能跑马吧！”牛某忍不住笑了起来。
教育家加里宁曾说：教师的世界观，教师的品性，教师对每个现象的态度，都会这样那样地影响全体学生。所以，我希望每位教师都要用自己的真诚去换学生的真心。
把握尺度，宽容为怀，教育为本
班主任在处理与学生的冲突时，应该把握尺度，要讲艺术。有一次，我批评了一名同学，他的同桌站起来告他在座位上小声骂老师，我没有立刻大声地训斥他，而是用幽默诙谐的方式化解了这个事件。试想，假如我上前斥责他，局面很可能僵持不下，不仅给双方带来难堪，还影响教学秩序，这样直接批评的教育效果肯定比不上幽默含蓄的教育效果。
著名教育家苏霍姆林斯基曾说过：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”我们的所作所为无不以教育为目的，对待“问题学生”，班主任善解人意的宽容比严厉苛责的批评更能让人悔改。宽容能驱散怨恨，宽容能带来温暖、能创造轻松和谐的育人氛围。
总之，当学生和教师发生冲突时，老师尤其是班主任应妥善处理这类事件。我们要以冷静抑制冲动，理智对待事件；以调查代替推理，科学分析事件；以宽容替代惩罚，坦然处理事件，使“大事化小，小事化了”，从而在这个过程中，让学生成为懂得尊敬老师的好学生。
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