深化“放管服”改革 提升政务服务效率
本报讯(眉山日报全媒体记者 王莉)今年以来,市自然资源局认真贯彻落实国家、部省关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署,紧紧聚焦“简要件、压时限,环节少、服务好”目标,深入开展“我为群众办实事”实践活动,取得明显成效。
严格落实“一窗进出”。依申请事项全部纳入市市民服务中心一窗进出,实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”,强化一体化政务服务平台办件流转,对前台转送的受理材料按规定时限进行实质审查,并作出决定,制作证书并及时回送至前台。
分类设置“审批专员”。将该局172项行权事项落实到各科室和单位,并由各科室和单位指定一名责任心强、业务熟练的工作人员担任审批专员,各审批专员在行政审批科的指导下,负责本科室和单位“一网通办”、优化营商环境等相关工作,确保全面完成“一网通办”考核目标。
创新开展“一把手走流程”。该局“一把手”以工作人员身份,到窗口全流程参与审批服务,针对企业群众办事过程中的难点、堵点“对症下药”,将群众办事“难题清单”变为服务体验“满意清单”。同时,通过设立局内许可事项“共享清单”,进一步削减申请资料6项,实现建设工程规划许可证核发仅凭申请表即可办理。
深入开展“我为群众办实事”实践活动。设立后台服务专岗,积极开展“帮办代办”服务,“一对一”为企业和群众在前台办事时提供咨询、流程指导和网上填报等服务。
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