“一把手走流程” 提升政务服务“四度”

本报讯（万春 眉山日报全媒体记者 罗端）为深入推进“放管服”改革，不断提升政务服务便利度、政务信息透明度、办事指南准确度、群众办事满意度，近日，眉山市在全市政务服务窗口部门开展政务服务“一把手走流程”体验活动。

活动按照“开放发展冲刺年”各项要求，针对企业、群众办事过程中的难点、堵点“对症下药”，进一步减环节、减材料、减时限、减费用。“体验活动分为亲自体验、交叉体验和陪同办理三种方式。”市政务服务管理局有关负责人介绍，亲自体验是指“一把手”以工作人员身份，到本部门窗口亲自受理企业和群众的审批服务事项，从中发现流程不优、运转不畅等问题，促进服务提质增效。交叉体验是指“一把手”以办事人员身份，到其他部门窗口查看行政审批和公共服务等事项的法律依据、受理条件、申请材料、办理流程、承诺时限等办事信息是否清晰易懂，从中发现告知不详、反复跑路等问题，促进首问负责制、一次性告知制等执行到位。陪同办理则是“一把手”全程参与企业、群众办事过程，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，从中发现办事不便、效率不高、资料重复提交等问题，促进工作整改提效。

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