省市场监督管理局四大举措助推服务业高质量发展

今年以来，省市场监管局围绕构建“4+6”现代服务业体系，扎实开展服务业质量提升专项行动，助推服务业高质量发展。

持续优化服务业营商环境

探索建立成渝地区双城经济圈“市场准入异地同标”便利化准入机制，构建“同一标准办一件事”的市场准入服务系统，实现成渝地区服务企业注册登记无差别标准、零障碍闪入，持续优化服务业营商环境。

加强标准供给和认证服务

推动制定智慧旅游饭店建设指导规范、研学旅行基（营）地建设与服务规范等32项旅游服务质量标准，完成汽车、家装行业放心舒心消费服务标准文本制订及立项公示，持续推进眉山苏小妹家政服务、乐山市全域旅游等10项国、省服务业标准化试点工作。推动物业、养老、餐饮等领域18项认证服务，助推服务产业健康发展。截至10月，全省通过服务认证的组织（企业）共2074家，证书2275张，同比增长32%。

推动服务消费环境建设

编制发布“四川省年度消费者满意度指数”，形成“1+X”的创新编制模式，即1个满意度指数总调查，X个年度重点领域专项调查。全省发展在线消费纠纷解决企业（ODR企业）1379家，累计建设消费维权站6428个。全省12个市（州）建设和升级“一店一码”等互联网快捷维权方式，3.48万余户经营者门店设置了“一店一码、一码通”，4832户商家落实消费环节首问和赔偿先付制度，2618户商家承诺线下无理由退货。累计培育打造示范街道（小镇）294条（个），示范景区212个。

严格服务质量监管

委托第三方专业机构，开展养老、家政、就业等6大重点公共服务领域质量监测评价。在全国率先出台市场监管领域部门联合双随机抽查事项清单，将服务业纳入清单重要内容，共抽取服务业企业6.2万户。强化服务业企业信用约束、失信企业惩戒制约机制，打造成都家政服务业商誉查询系统、宜宾酒都阿嫂信用档案等区域信用平台，推动家政服务信用信息化建设。截至目前，全省市场监管系统列入经营异常名录企业21万户，累计申请移出异常名录企业12万户，列入严重违法失信企业名单企业1.6万户，移出2729户，在“信用中国（四川）”网站曝光失信被执行人信息2万余条。

消费质量报全媒体中心记者罗安舒

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