农行眉山东坡支行疫情防控期间上门服务暖人心

本报讯（杨昊云 王璐瑶）疫情防控期间瘫痪在床、生病住院，又急于开户报销医疗费用，但人到不了银行，怎么办？面对特殊情况，农行眉山东坡支行人性化的“上门服务”，为客户解决了困扰。

近日，客户罗先生致电农行眉山东坡支行，表示想代其家人办理社保卡密码挂失业务。了解到银行规定只能由客户本人前往办理后，罗先生非常着急。该支行工作人员得知罗先生的家人因重病住院，为了通过医保报销，需要用患者本人的社保卡办理住院手续，但因社保卡密码遗忘，卡主本人又因行动不便无法亲自前往银行办理业务。

了解到具体情况后，该支行网点立即开展弹性排班，抽调两名工作人员陪同罗先生前往医院进行上门核实服务。在工作人员的帮助下，卡主本人签署了授权委托书，授权罗先生代其办理业务。罗先生很感动，连声道谢，工作人员也衷心祝愿其家人早日康复。该支行工作人员的优质服务让病房充满了温馨，在场群众纷纷竖起了大拇指。

想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，农行眉山东坡支行疫情防控期间克服困难，在坚守工作岗位的同时，全力延伸金融服务，用实际行动履行社会责任。

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