守好网格 就守好了群众的平安 聚焦疫情下那抹“东坡红”
为群众测量体温。
东坡网格员收到群众送的锦旗。为居家隔离人员送菜。张贴疫情期间返程防护指南。怀孕期间坚守防疫一线。在小区门口放置废弃口罩专用垃圾桶。加班整理排查资料。
网格是基层社会治理最小的细胞,网格员就是这些细胞的守护者。在新冠肺炎疫情阻击战中,东坡区877名网格员像战士一样,挺身而出,竭尽全力坚守防控一线,筑牢群众安全墙,成为“疫”战中最美最温暖的“东坡红”。
□本报记者 刘娟 文/图
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一声号令 全员集结
“收到,已在返回路上。”“已退票,立即返回。”“把孩子送回乡下马上返回。”突如其来的疫情,打破了庚子年春节的喜庆祥和。当接到各单位的集结号令,东坡网格员毫不犹豫,立刻取消春节休假,返回工作岗位,迅速投入“战斗”。
这是一种有召必回的担当。那是1月28日,东坡区大石桥街道金罗马社区网格员徐晓急匆匆走进社区书记、主任办公室,主动撤回年前的辞职报告。
为照顾1岁的孩子,徐晓春节前夕向社区提交了辞职信。但是疫情来得太突然,她想,社区入户排查任务重,人手又少,这个时候,自己绝对不能缺席。于是,她向社区要回辞职信,立刻和其他网格员一道走家入户,张贴、发放疫情防控宣传单,摸查、登记网格内居民情况。直到现在,她仍然坚守在自己的“格子”里。
不只是徐晓,疫情发生后,通惠街道庄店社区网格员唐逸飞也收回了春节前递交的辞职信。还在休产假的东坡区万胜镇天乐村网格员刘敏向组织请求提前结束产假,火线返岗。
一声号令,全员集结。投入“战斗”后,全区网格员灵活多样抓宣传,发放宣传手册、张贴告知书,利用网格业主户主微信群进行线上宣传,创新利用移动音箱、流动喇叭,让疫情防控宣传入心入脑。
他们苦口婆心抓劝导,劝导督促餐馆、网吧、茶楼、KTV等场所暂停营业,监督取消农村家庭聚会宴席,对不实谣言进行澄清解释,对人员聚集情况进行引导劝解,竭尽全力引导群众增强自我防护意识。
他们全面覆盖抓核查,充分发挥人熟地熟优势,地毯式、全覆盖开展上门核查,宣传解释管控政策、排查登记住户信息、梳理汇总上报返乡人员、动态跟进人员变化情况,先后完成了3次大走访、大核查工作,目前已累计走访排查登记上报市外返乡人员9.8万余人。
他们不遗余力抓复工,积极向商铺企业发放告知书,帮助办理复工复产手续,检查健康证明、居住证明、消毒措施、体温检测、废弃口罩垃圾桶设置等复工措施,严防茶楼、棋牌室、洗浴店、民宿等场所营业,助推全区复产复工稳步有序。
2
隔离病毒 爱心相伴
隔离病毒不隔离爱。为确保居家隔离人员生活无忧、安心宅家,网格员又担任起健康员、快递员、疏导员等多种角色,向隔离人员传递温暖关爱。目前已累计服务隔离人员1.7万余人。
密切关注隔离人员身体健康状况,每日协同社区医务人员上门测量体温,通过微信、短信、电话等形式进行“每日一问候”,做好台账登记,实行跟踪式服务,将隔离户生活垃圾和防控废弃物实行密封收集、处置,严防二次污染。义务帮助隔离人员取送快递外卖、代缴水电气费,采取居民点单、手机视频直播等形式帮助购买配送生活用品,到田间地头代隔离户采摘销售蔬菜瓜果。对部分情绪低落心情压抑的居民,采取视频、语音、文字等方式进行沟通……
周到细致的服务,让许多居家隔离人员从最初的抵触、排斥、焦虑,变成了后来的配合、感激、乐观。一封封感谢信递到了网格员手中。
“杨小妹,谢谢你,你让我对网格员有了新的定义。你们是为老百姓服务的人。”当大石桥街道普田社区网格员杨晓梅收到居家隔离人员的这封感谢信时,她感动得泪流满面。
杨晓梅曾在一家央企工作,2017年,一场突如其来的免疫系统疾病,打破了她的人生规划。由于需要长期打针、服药、定期回医院复诊,她离职了。经过大半年的调整,她重新振作起来,2018年初考上了东坡区的网格员。先后获得“最美网格员”“眉山市优秀网格员”称号。
疫情期间,杨晓梅在大排查过程中不小心摔下楼梯,但在简单的包扎后,她又背着资料、带着药盒,不分昼夜地工作,终于在一周内完成了全部居民的入户和电话排查。“如果不是这封感谢信,我真的都记不得自己原来做了这么多事情。”杨晓梅说。
3
网格新兵 坚持到底
在东坡区877名网格员中,有70名网格员是2019年12月后上岗的“新兵”。此前,他们有的是房产销售、服装导购,有的是幼师、全职妈妈……网格报到第一天,他们就投入到创卫迎检工作中。此次“战疫”,他们没有丝毫“怯场”。
白虎滩社区新网格员彭欢,用“小喇叭”土味方言硬核喊话宣传,获得22万网友点赞。
金龙社区新网格员罗诗嘉从重庆返回,在家自行隔离的同时,每天打电话摸排核查网格居民信息、帮助同事整理资料,并动员爷爷奶奶参与小区志愿服务工作,动员母亲为社区工作人员、志愿者、物业保安、小区居民免费义剪。
他们还创新思路,用视频直播形式为居民代购,便民利民又充满乐趣。
在“战疫”最吃紧的那段时间,东坡网格员们每天早上7点工作到晚上12点,宣传核查值守、统计汇总上报、矛盾问题化解等各个环节都有网格员忙碌的身影,忙起来用泡面代替一日三餐,“三过家门而不入”成为常事。
他们会同联系干部、社区干部、物业保安、民兵志愿者等力量,对1126个开放式小区、365个封闭式小区开展全时段值守,发放小区出入卡,落实凭卡凭证出入,测量进出人员体温,登记外来人员信息,制止不戴口罩行为,化解各类矛盾3万余件。
连续高强度工作,他们的身体和心理都备受考验。长安路社区网格员王冉因疲劳过度晕倒在岗位上。但是在短暂治疗清醒后,王冉第一时间便在工作群说“等我满血复活,立刻赶到工作岗位,一起抗战到底”。第二天,她就重返岗位,直到现在。
江公社区网格员吴嘉俊,因工作强度大、睡眠不足引起发烧,检查确认只是普通感冒后,火速返回工作岗位……
有付出就会有回报。如今,东坡区4例确诊病例已全部康复出院,2月29日东坡区调整为疫情低风险区,全区复工复产工作稳步有序,形势不断向好,已连续奋战40多天的他们却坚定地说:“疫情不散,我们不退。”
党的十九届四中全会提出,要健全社区管理和服务机制,推行网格化管理和服务。省委、市委以及东坡区委也对“健全社区网格化管理服务机制”提出了具体要求。
东坡区综治中心主任姜智宇表示,守好网格,就守好了群众的平安。此次疫情,“小格格”爆发出了大能量。下一步,他们将更好地规范网格员职责清单、理顺网格员管理体制,以网格为平台和载体,有效整合网格治理力量,建立健全“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”的工作机制,从而更好地夯实基层社会治理的网格基础,真正让小网格发挥大作用。
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