工行眉山分行： 疫情隔离你我 服务永不停歇

工行眉山分行认真落实总省分行及地方政府工作部署，组织全行个贷条线做好疫情防控和服务工作。

一是做好抗疫一线个贷客户关爱工作，梳理了战斗在一线的防疫工作者、政府公职人员清单，逐户进行电话慰问，表达对他们的敬意和感谢，了解其近期较为迫切的金融服务需求。截至2月13日，全辖联系抗疫一线客户50余人，部分客户因还款不便担心对征信造成影响，该行工作人员根据“12项举措”告知其在参加抗疫期间因还款不便发生逾期的，不计违约，不进入违约客户名单，免除客户的后顾之忧。

二是做好疫情期间客户咨询和解释工作。对受疫情影响还款不便及暂时失去收入来源还款困难的客户，做好该行延期待扣及延长还款期限相关政策的解释工作，并登记记录，动态跟踪，截至2月13日，全辖累计接受咨询近80户，接受延长还款期限申请3户，并均在1个工作日内完成审批工作，切实解决客户困难。

三是积极开展合作机构回访工作，了解企业金融需求及项目复工安排，在做好防护的前提下，主动提供按揭贷款签约服务，切实做好疫情期间对合作机构的金融服务支持，满足合作机构回款需求，2月以来，全辖实现按揭贷款投放4526.1万元。

（工行眉山分行提供）

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