向阳： 群众满意就是最大成就感
向阳（左二）用心了解群众诉求，解难事。
【人物名片】
向阳是市人力资源和社会保障局调解仲裁管理科科长兼市劳动人事争议仲裁院院长。秉持“让人民群众满意”的工作理念，他全力维护职工和企业的合法权益。自2013年以来，先后化解劳动人事纠纷2566件，收到企业和员工锦旗23面、感谢信36封。今年7月获评四川省优秀共产党员。
□本报记者 彭林 文/图
“共产党人的初心是闯出来的、是干出来的……”10月16日，在眉山市人社系统主题教育先进典型报告会上，向阳以《共产党人的初心在哪里》为题的发言，引发在座人员强烈反响和共鸣。“他结合自己的入党故事、工作经历和心得为我们分享，内容接地气、走心，让我们很有收获。”现场人员纷纷表示，向阳是一个优秀的党员，其不辞辛劳、一心为民，是自己学习的榜样。
用心开展服务
帮助解决群众困难
“作为党员就是要忠于党、忠于人民、忠于事业。群众的事要及时做、认真做、用心做。”对于自己的党员身份，向阳如是理解。而他这样说，也是这样做的。多年来，他始终把群众利益放在心中，把责任扛在肩上。
2014年，一起因企业倒闭引起的群体争议，涉及1387件争议案件。面对错综复杂的形势，向阳顶住压力、主动受理。办理中他发现，该企业中多数职工都已找到新工作，怕请假维权新老板会有意见。因此，他改变工作方式，采取夜间调解和周末调解，解决职工后顾之忧。过程中，有职工遇到参保缴费、退休审批等方面的困难，他就想尽办法帮助解决；职工要了解政策，他就学懂后讲给他们听；职工要办手续，他就邀请经办机构现场办公……最终，该争议案中职工所有合理诉求都得到了妥善解决，实现了零差错、零信访。
2017年，在一企业上班已10余年的郭某，因工作中“爱闹意见”得罪了人被辞退。郭某不服，提请仲裁，要求该公司赔偿。在处理这项案件时，向阳熬夜做方案想对策、约谈企业主要领导，从用人单位层面了解整个劳动争议的实质，并耐心细致地为双方普法讲理，最终促成了企业与郭某和解。
而一段时间后，郭某向向阳反映自己刚失业、妻子没工作，家庭生活很困难，希望得到帮忙。考虑到他们已是零就业家庭，向阳当即协调有关单位为其妻子落实了公益性岗位。事后，有人质疑“是你家亲戚吗？”向阳微笑以对，“所有职工都是我家亲戚，他只是其中一个。”
急群众之所急，盼群众之所盼。多年来，向阳秉持“让人民群众满意”工作理念，化解劳动人事纠纷2566件，进企业、园区等开展现场调解和讲座等活动52次，为82家企业完善了劳动合同、劳动工资等制度。
敢为人先显担当
拼搏前行谋事业
“要不断壮大我们的事业就应当具有‘敢为天下先、爱拼才会赢的闯劲’。”对于自己的工作，向阳如是认为。2010年，他任市人社局调解仲裁管理科科长后，把调解仲裁机构的专业化、规范化、标准化、信息化建设作为工作重点，不断推进。两年后，各项目标任务超额完成，全省仲裁监察工作会在眉山市召开，全面推广眉山调解仲裁工作等经验。
所有创新工作都是从“零”开始。如何做到“无中生有”，还要做成样板工程、民心工程？在前期工作基础上，向阳和班子成员继续拼搏，积极探索建立“先稳定，再动员，后调解”工作思路、“中层干部→分管领导→主要领导”工作机制和“谁主管谁调解，谁管辖谁调解”分工负责制，工作做法在系统内得到推行。2014年，在向阳和同事的努力下，眉山市在全省劳动人事争议领域率先推行劳动人事争议多元化解工作机制，推动各调解组织的深度融合，形成了“步步为营”调解纠纷、“层层过滤”减少纷争、“齐抓共管”化解矛盾的工作格局，有效破解争议案件大幅攀升困局。2018年全市仲裁案件总量较2015年下降44.8%，眉山市劳动人事争议仲裁工作在省多元化解办的矛盾纠纷多元化解工作考核中全省排名第一。
“每一项工作都有困难，只有迎难而上，发扬斗争精神，不断创造条件去解决。”向阳说，工作中就要做到一心一意谋事业、做事情、出成果，不去贪恋“位子、票子、牌子”，用新的业绩去感恩党，报效国家。
“愿过有组织的生活，想为群众做些事情，群众满意就是最大的成就。”从1999年参加工作之初，向阳这句承诺跟随至今，始终岿然不倒，初心不改。
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