汪志安:作别公交车 站好最后一班岗 张林 见习记者 胡秉曦 文/图
站好最后一班岗的汪志安。
十三载春夏秋冬,他冒寒风顶烈日,驾驶公交车穿梭在眉山城区的大街小巷。对待工作,他严肃认真;对待乘客,他热情周到;对待同事,他言传身教……
他便是汪志安,眉山公交15路的一名驾驶员、线路组长,市公交公司四星级驾驶员;13年来,他驾驶公交车行程超过40万公里,连续五届荣获“明星员工”“十大公交楷模”称号。
站好最后一班岗
他跟公交车道别
9月19日,是汪志安站的最后一班岗。当天早上5点过,他像往常一样起床、洗漱,随便吃了点东西就骑着电瓶车来到公交停车场。经过例行的车况检查、给车子加完气,他便从蓬莱广场出发了。此刻,还不到早上7点。
“今天的心情和平时也没啥不同。”汪志安表示,他要站好最后一班岗,把每位乘客安全送达目的地。
公交车陆陆续续上来一些人,有学生、老人、上班族,他用微笑迎接每位上车的乘客,而乘客同样以微笑表达着对汪师傅的尊重。
“梁奶奶,您慢点,扶好了,找个位置坐下。”汪志安将刚上车的一位老人安顿好,又急忙招呼其他乘客,“别急,大家不要拥挤。”
据汪志安介绍,这位梁奶奶最近经常会坐15路公交车,时间长了便熟悉了。“汪师傅是一个特别暖心的人,他知道我是病人,每次上车的时候,都会提醒我注意安全。”梁奶奶表示,下车时,他还会提醒她别慌,等车停稳再下车。
当天中午12点左右,汪志安跑完上午最后一趟班次,便把车停在了蓬莱广场。吃过简单的午饭后,他开始打扫车内卫生,“每天要打扫两次,中午一次、下午一次。”12点40,经过片刻的休息,他又从蓬莱广场出发了。
晚上7点过,汪志安跑完了最后一趟班次,把车停放好,又认真地打扫起车内卫生。随后,他望着陪伴了自己13年的公交车说:“别了,战友!”
尽职尽责
乐于助人的汪师傅
从业13年来,汪志安严于律己、尽职尽责,热情服务每一位乘客,多年来无一起服务质量投诉,无违规违纪事件。
有一次,一个小男孩和他的外婆一起上了车,结果到站后,他的外婆下了车,而小男孩却一个人留在了车内。汪志安见状,先是稳定小男孩的情绪,然后联系小男孩认识的人,最终把小男孩顺利地送到了其亲人身边。
在汪志安的职业生涯中,遇到过很多次乘客把贵重物品遗忘在车上,比如钱包、相关证件、银行卡等。只要他发现了,都会把这些贵重物品保管好,然后交给公交公司,让公司统一处理。
汪志安不仅热心帮助遇到困难的乘客,而且对待同事也是如此,只要同事有困难,他总是第一时间伸出援手。
2016年9月的一天,一位同事突发疾病,而此时的汪志安也因为生病躺在病床上。但听说此事后,他不顾自己的身体,第一时间赶到医院为这位同事办理相关手续并积极给予照顾,之后还组织其他同事为其捐款……“像这类助人为乐的事,汪师傅做了很多。”汪志安的同事说。
此外,为了提高自己的业务、服务水平,多年来汪志安保持着写日记的习惯。不管有多忙,他每天回到家,都会把这一天的工作流程记录下来。“每天把自己的工作感受记录下来,包括一些突发情况,是为了不断提醒自己,时刻都要绷紧安全这根弦。”汪志安说。
退休后多陪家人
还要继续多做好事
作为一名退伍军人,汪志安之前开的是货车。2005年,他来到眉山市公交公司后,就一直在15路公交线上奔波。
汪志安每天的生活很简单,下班回家吃完饭,看会儿电视就睡觉。“我每天和车子在一起的时间,比陪家人的时间还多,退休后想多陪陪家人。”谈到退休后的生活,汪志安表示,自己是闲不住的人,除了陪伴家人,他还会去找点事做,尤其多做点好事善事。
“安全行驶到退休,这就是我作为公交车司机最大的心愿和成就。”汪志安感慨道。
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