火眼金睛防诈骗 全心全意为客户

本报讯（陈德胜）“每年我们都会成功堵截多起客户被骗事件，为客户挽回损失。全心全意为客户服务，这是我们的职责，因为繁忙，也不一定上报到行里。”近日，中行眉山分行东坡大道支行客户经理唐永红说。

春节前，一位老人遭遇冒充晚辈买房急需资金支持的电信诈骗，到该支行营业厅咨询如何汇款，引起工作人员警觉。工作人员提示他多方核实对方身份，从而揭穿了骗局，为他避免了上万元损失，老人很感激。去年，一位女客户遭遇电信诈骗，险些将公款数十万元转到冒充公检法机关的骗子指定的账户。当时她很心急，听不进银行工作人员的劝阻。后来报警后警察同志到来，才终于将她从执迷中“解救”。回过神来的该女士对中行员工的帮助十分感激。她说，要是被骗了，她的生活就艰难了。

笔者从中行监察部了解到，该行各个营业网点都曾阻止电信或其他诈骗行为，有的成功堵截虚假印鉴办理网银业务，有的识破老人被骗，要求开通网银搞网络投资等，不一而足。训练有素、火眼金睛、具有高度社会责任感的中行员工得到了客户和广大市民的交口称赞。

据该行分管负责人介绍，中行眉山分行具备健全完善的应急机制，细分达30多项，其中防诈骗、防盗抢是重中之重。各网点干部员工认真学习把握相关知识和技能，每季度都要进行不同项目的应急演练，切实履行“案防第一责任”、落实“防范外部电信网络诈骗”工作。同时，该行配备了强大的安防平台，监控、自动报警系统等帮助客户寻找丢失财物。

客户至上，“宾至如归”。中行快捷、高效、安全、细致、周到的服务充分呈现，选择中行，不再转行。

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