狠抓5S管理 提升服务品质

活动现场。

本报讯（豆佳瑶 文/图）5S管理是医院服务流程标准化及医院文化建设的重要工作。为更好地推进活动的开展，提升服务品质，眉山蕴缨妇产医院（眉山中铁医院）各科室从2017年8月至今，经过为期8个月的5S活动的开展，于3月7日下午进行了“5S管理竞赛现场发表”。

该院13个科室分别进行汇报，对5S管理（即整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seiso、清洁Seiketsu和素养Shitsuke）五项内容，结合PPT，将各科室的亮点图文并茂地进行了展示与分享。评委通过书面数据评审、现场评审、发表会评审三方面进行评分。

据介绍，该院推行5S管理，为患者提供相关指引、指南，节省患者就医时间，创造清洁、温馨的工作环境。实施各类物品定制管理，明确数量，有效标示，保障安全，减少安全隐患，降低事故发生率。加强制度建设，规范工作流程，细化医院规章制度，使工作有章可循，管理人员督查有据可依，促进有效沟通，改善医患关系，提供优质服务，减少医疗纠纷，保障医院各项工作顺利进行。

该院院长刘军表示，“5S管理活动不能流于形式，要结合‘PDCA’（即计划plan、执行do、检查check、调整Action），持续改进，真正体现出‘患者的需求第一\’的服务理念，努力建设一个目视化、程序化、标准化的精益医院。”

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