一场全员“数字化”战疫 阿里趟出新基建之路
过去四十多天的时间里，很多人的生活都有这样的数字化场景：手机“云买菜”之后，盒马、饿了么外卖小哥依然会准时准点的把蔬菜瓜果送到小区门口；出门复工的时候出示支付宝上的健康码；大人们开始用钉钉“云复工”，家里的小朋友用钉钉上“云课堂”；看看淘宝直播，顺手买点耙耙柑就能帮助几百公里外的四川蒙阳的农户解决滞销难题，阿里云的AI机器人走进医院，帮助医生检测确诊，外呼机器人把疫情信息管理员从每天300多个电话中解放出来……普通人生活中这些涉及吃穿住用行都贯穿在核心的数字化服务至上。
在这场没有硝烟的战“疫”中，阿里巴巴经济体火力全开，立体性抗疫，向全社会开放即插即用的数字化能力，成为很多地方抗疫、复工等工作的基础设施，与以往不同，“数字化新基建”为这场2020年的防疫战增添了一些与众不同的底色。
直播、0账期成利器
四川滞销农货拿下淘宝销量全国第一
2月6日，淘宝上线“吃货助农”会场，消费者在淘宝App上搜索“吃货助农”四个字便能直达页面。蒲江红心猕猴桃，成为这一会场首批入选的十大特色农货。新鲜采摘的当季猕猴桃，甘甜多汁，卖相诱人，但受疫情影响价格比去年同期大幅降低。猕猴桃商家锦时生鲜负责人表示，通过淘宝直播的方式，销售效果非常好，店铺一天的访问量就超过40万人次。
在丹棱县做丑橘生意的95后小伙李志强店铺月支在24万左右，因为账期延长、物流滞后面临资金链短缺，还好淘宝网商银行的0账期功能让他发出的货，立刻秒到账，这一个月提了七八次，提前收了十万现金，大大缓解了自己的资金压力。
爱心助农数据显示，过去一个月，四川卖了1.5万吨滞销农货，位居全国第一，成功解决了四川产的粑粑柑、丑橘等农产品滞销问题。为了应对疫情，从县市领导、乡长，到普通农户，都拿起了淘宝直播的武器。
四川省商务厅副厅长佘骥认为，受疫情影响，多地封路，物流运输不通，四川多地出现农产品滞销现象，面对这场“大考”，打通农产品线上“突围战”迫在眉睫。面对疫情带来的农产品滞销，就像阿里旗下所有跨境电商一夜之间变成全球直采口罩渠道，几乎所有业务也都能找到自己的助农连接点：在支付宝蚂蚁森林种树的网友一天卷走260万斤农货；跟天猫精灵说“你好”的家庭主妇一周买走30吨鸡蛋水果；钉钉可以用来“云品控”；阿里云和乡村事业部的县域乡村疫情监测云屏，共享给相关企业和政府免费使用用。
在佘骥看来，阿里系列务实举措，譬如紧急打通农产品数字供应链，阿里云的云计算和人工智能技术赋能数字化生产；菜鸟智慧物流网络助力数字化流通；蚂蚁金服网商银行提供数字化金融；淘宝天猫及盒马等则构成线上线下数字化销售矩阵。这四种数字化能力，不仅形成数字农业的链路闭环，更成为新的数字农业基础设施。阿里带来的数字化实践，让数据成为新农资，手机成为新农具，直播成为新农活。
成都书店、火锅店转移至线上
数字化助力“云复工”
2月10日，言几又的读者们欣喜地发现，在饿了么上可以像点外卖一样点一本书了。以门店为中心3公里内配送，上千种图书最快半小时送达。因为疫情，销售高峰期一下子跌到了冰点。数据显示，言几又客流同比下滑80%，销售下滑95%。言几又用户运营增长部高级经理温建飞心里着急，大年初四就回到了成都总部，“同行们都在求救、自救，闭店压力大，开店没人压力更大。”
温建飞所在的智慧零售事业部一共20人，大家虽然分散在各地云办公，但是大家的目标很一致——把销售转到线上。言几又很快跟饿了么提出像点外卖一样点一本书，双方都觉得可操作可执行，充满了化学反应，仅仅7天时间就快速上线饿了么，又迅速上线了支付宝小程序。“书店不像餐饮店，SKU有几百甚至上千个。”温建飞说上线前期，阿里推进速度很快，运营对接、线上直播培训，言几又也不敢有半点松懈，光是内部培训就做了不下三场。
焦虑的不只是书店，还有线下的餐饮门店。据小龙坎相关负责人透露，受疫情影响火锅品牌小龙坎所有门店从1月26日开始闭店，截至2月10日，几乎所有门店全部暂停营业，集团亏损严重，但疫情还没有结束，具体影响占比还没有出来。小龙坎在2月紧急增加了线上天猫店的运营力度，淘宝平台也准备的各种专门营销活动帮助餐饮企业。2月16日直接把直播间搬到了后厨，主厨直播做菜，吸引大量粉丝围观，凌晨开售10分钟，小龙坎自热火锅售卖超10000盒，20分钟全店交易额破20万元，店铺粉丝也日均增长了1200人左右。
“服务业数字化是数字经济发展的关键，大量服务业还没有互联网化，没有数字化。”中欧国际工商学院副教务长、《商业评论》总策划忻榕教授表示，阿里经济体能够帮助线下商家尤其是服务业商家早日实现数字化转型，这是一条值得鼓励探索的道路。
科技为抗疫赋能
钉钉阿里云成新基建“水电煤”
2月的成都，疫情让高三学子变得焦虑，但数字化的“云课堂”，又让他们重新抢得了高考的黄金备战期的制高点。成都新都区的香城中学从2月1日起到今天已经连续直播了近45天，22个班级群、每天168场直播，老师和学生们直接通过网上云上课复习备战高考，收发作业、点名报到。
而钉钉还针对复工，迅速推出第一个产品——员工健康打卡，这是钉钉史上最快上线的产品。从评估到上线，前后只用了40个小时。钉钉第一时间推出的在线办公指南，用最短时间整合了钉钉办公最佳实践和各种案例给到用户，并免费开放了302人同时在线的视频会议，保证了钉钉平台上1000万家企业组织、2亿上班族能够维持正常的在线协同。
而自1月27日上线至今，阿里巴巴达摩院的智能疫情机器人已经落地全国27个省、直辖市、自治区，累计为40座城市拨打1100万通防控摸排电话。达摩院以全国最大的智能呼叫平台免费支援疫情防控，用技术手段有效缓解了一线人力不足问题。此外免费提供一切AI算力，阿里云助力科研机构加速新药疫苗研发。
而就在2月民政部发言人呼吁：能不能开发一个服务社区抗疫的软件，这比捐10个亿还管用。而这个呼吁7个小时之后，阿里云便联合支付宝、钉钉推出了免费的智能社区疫情防控小程序，目前已在全国122个城市落地。
有业内人士指出，互联网公司这种数字基建式的支持，在疫情之下更是体现了高效、精准的特点，不仅保障了普通人生活的不断档，也让企业救灾抗疫出现了新模式。而阿里云和钉钉正在全力投入数字经济新基建，帮助政府和企业建设面向未来的新型基础设施。
观点
数字经济推动经济快速复苏
功不可没
3月6日，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇在杭州说，数字基础设施建设就是新基建，正在成为新的投资和发展方向。张勇提出，数字化一定是未来社会治理的必经之路，目前数字化基建正在蓬勃展开。张勇认为，“数字化的巨大价值已经深入人心，阿里巴巴不但要在危难中承担更多社会责任，更要为下一步经济发展创造机会。”
“疫情期间，数字经济为传统线下经济提供了重要保障，比如电商平台为线下消费提供了缓冲空间，线上协同办公、网络教育等成为传统线下模式的重要保障手段。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示，而像服务型机器人、无人超市等“无人与人接触”的新业态也由于疫情的推动而快速发展。可见，传统行业与数字技术的融合速度进一步加快，消费者在数字经济领域消费的习惯得到进一步巩固。数字经济在推动经济快速复苏上功不可没。
红星新闻记者 庞健 胡沛
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