“现在办事更方便快捷了”

窗口人员仔细为办事群众答疑解惑。

本报记者 彭林 文/图

今年是市委确定的“开放发展突破年”，给全市政务服务工作提出更高要求、更新使命。丹棱县委、县政府积极响应，在全市率先新建高规格政务服务中心，打造了布局科学、信息化先进、服务功能完善的政务服务大厅。自5月28日正式启用以来，新建的丹棱县政务服务中心（以下简称“中心”）运行顺利，受到市民及办事群众一致好评、交口称赞。

新中心新气象

群众办事更方便

“大厅宽敞明亮，环境整洁舒适。”昨（15）日，记者在该中心看到，虽然前来办理业务的市民较多，但秩序井然。新增的医保、户籍窗口实现了一窗式办理，市民周勇正在等候办理新生儿医保和户籍。

“现在办事情非常方便，不再像以前需要四处跑，我一会儿就已经办理好了。自己有些搞不懂的事情工作人员还会贴心来帮助和讲解。”周勇感慨道。一旁的市民骆向光附声道，“是啊是啊，现在不仅环境好、服务好，还能进一道门，办所有事，真是一件为民着想的大好事。”

近年来，丹棱县进一步深化“放管服”改革，转变政府职能，以“一门、一网、一窗、一次”改革为抓手，打造“高效、阳光、满意”窗口，积极探索、大胆实践，审批服务更加高效、服务管理更加规范。新建政务服务中心的面积约1.1万平方米，共设有服务窗口62个，新增社保、医保、不动产、法律援助、公积金等8个部门，新增窗口50个。实现了1492个服务事项全部进驻新中心办理，改变了过去办事窗口多点分布的状况。

“从启用以来，群众十分满意。”丹棱县行政审批局有关负责人说，下一步，将继续以“一流环境、一流队伍、一流服务、一流机制、一流效率”为目标，创新出彩，做好示范，把新中心打造成为展示丹棱深化改革创新，扩大对外开放，优化发展环境的示范窗口，为丹棱打造中国美丽乡村典范再作新贡献，再创新辉煌。

自助服务办理

24小时“不打烊”

在该中心一个特别区域，数台机器整齐排列，引起了记者和过往群众的关注。“这是新政务服务中心的24小时自助服务区。”中心负责人介绍。为更好地落实“一次办好”，切实为群众提供更高效便捷的政务服务，节省群众办事时间，提高办事效率，特设置该区域，打破原“上下班”时间，全天候开放办理业务，实行24小时不间断服务，切实为群众提供更高效便捷的政务服务，真正实现“服务零距离、便民不打烊”。

据了解，24小时自助服务区集合不同业务部门的自助设备，其中有：社保自助服务终端机，可实现网上医保缴费、社保信息查询等功能；天然气红外表专用缴费机，群众只需手持天然气红外表（遥控器）即可缴费；触摸查询一体机，可直接查询中心简介、楼层导视、各审批单位咨询电话、事项办事指南等基本信息；政务自助终端机，可以实现部分事项全程网办、新生儿重名查询、身份证办理进度查询等功能，实现“一站通办”。此外，中国工商银行、中国农业银行、丹棱农商银行ATM机也已经进驻，群众办理业务时需要存取款也可就地办理，十分便捷。

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