红星街道做实事暖民心、思民生解民忧 一面锦旗背后的“民心守护”
□ 余艳 肖钰 本报记者 李界
“太感谢你们了，不然我都不知道这件事要僵持多久……”近日，龙马潭区红星街道金井湾社区居民吴大哥在社区办事大厅高兴地说。他还为社区送来了一面写着“做实事暖民心，思民生解民忧”的锦旗。
此前，吴大哥所在的泸州和美地毯有限公司，与其客户喻某在装修时因款项问题产生了矛盾，在几次工作对接中都没有商量出结果。此事就这么一直僵持着，资金没有到位，装修工程也只得暂停，作为公司负责人，吴大哥对此感到十分苦恼，就想着能否请社区帮忙协调。
来到红星街道金井湾社区办事大厅，看到工作人员那么忙碌，“还会不会管这些小事呢？”吴大哥疑虑不安。“我们干了活路，拿不到钱，社区可以帮忙协调一下不？”最终，抱着试一试的心态，吴大哥还是向在场的社区工作人员反映了自己的情况，希望社区能出面从中协调。
收到诉求后，金井湾社区监委会主任代虹立即介入。经过了解得知，双方在付款金额上说辞不一产生了分歧，一方说已经付了7000元，另一方却说只收到5000元。在代虹耐心的协调下，双方平复了情绪，并达成一致意见，客户喻某把尾款2000元付给了泸州和美地毯有限公司，事情得到圆满解决。
看到送来的锦旗，代虹颇有感触：“我只是众多社区干部中的一员，还有很多同事和我一样奋战在一线，这面锦旗是居民对我们工作的肯定，激励着我们做好工作。”
去年以来，天立社区工作人员帮助走失儿童回家，家长送来锦旗致谢；龙桥子社区工作人员协助居民楼化粪池清掏，还居民干净、卫生的生活环境……此类街道社区帮助群众解决烦心事糟心事的例子还有很多。
“一直以来，群众诉求得到解决是我们监督工作的重点，街道纪工委会定期收集群众诉求解决情况，并对部分问题抽查回访，确保办件质量。我们还将进一步完善社区权力监督体系，通过严格的监督倒逼干部作风转变，让微权力真正为民所用，用真情服务赢得民心。”红星街道党工委副书记、纪工委书记程禹郗说。
自“民心守护”工程开展以来，红星街道坚持“问需于民、问计于民”的原则，细化为群众办实事工作举措，形成问题诉求解决机制，每月对收集问题进行汇总，明确责任部门，切实落实整改，确保群众诉求有呼必应、有应必复，台账逐一清零。红星街道纪工委还对部分12345政务服务热线、网络问政平台、群众来信来访和首问责任岗群众诉求办理情况进行抽查回访，充分保证办件质量。
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