泸州市2021年度12315平台数据分析报告出炉 为消费者挽回经济损失677万余元
本报讯（记者 许世智）日前，记者从市市场监管局获悉，2021年，泸州市12315平台共接收消费者诉求48150件，诉求同比降低3.41%，为消费者挽回经济损失677万余元。
据市市场监管局公布的“2021年度12315平台数据分析报告”显示，2021年，全市共接收消费者投诉10331件，已办结9933件，发生争议金额1995.55万元，为消费者挽回经济损失677万余元；按投诉问题分类，合同、售后服务、质量、食品安全是引发投诉的主要原因。举报2458件，已办结2309件，其中已立案377件；按举报问题分类，食品问题、侵害消费者权益行为、广告违法行为是引发举报的主要原因。咨询35361件，为市场监管系统业务咨询、非市场监管系统业务咨询、消费维权法律法规咨询三类，办结率100%。
数据显示，2021年度，白酒、餐馆服务、普通乘用车、普通住宅、宾馆住宿服务是投诉举报热点。根据2021年消费者投诉举报热点情况，市场监管部门建议广大消费者在白酒消费中，要多注意商家是否存在食品安全、虚假广告和虚假宣传，产品是否存在掺杂掺假等。在购买食品、接受餐饮服务时要注意选择卫生条件良好、证照齐全的商家购买食品或消费，购买预包装食品时注意查看生产日期。在购买房屋和接受服务时，要看清合同条款再消费，弄清合同履行条件和免责范围，多留意商家是否存在虚假宣传、夸大宣传等，避免后期不必要的纠纷和经济损失。
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