入住新房三个月 水费高达1503.8元 遭遇“天价水费” 问题出在哪？
余女士收到的“天价水费”催缴单
带着两个孩子住进新房不久的余女士，最近收到一张“天价水费”催缴单：三个月水费1503.8元。觉得“不可思议”的余女士最近将此事向泸州新闻网、川江号客户端“泸州市网络问政平台”反映，表示无法接受这样的“天价水费”，希望有关部门能帮助她尽快查出问题所在。
◎ 川江都市报记者 许亚琴 （采访对象供图）
妈妈带两娃入住新房三个月 水费竟高达1503.8元
上周，余女士在自家房门上揭下了这张用黄色便利贴张贴的水费催缴单，显示水费为1503.8元。看到这一金额，余女士大吃一惊，第一反应是“不可能”。
去年底，余女士购买了纳溪区护国镇瑞福豪庭的新房。经过装修后，于今年6月19日搬进新房居住。新房的常住人口有3人，即余女士和两个小孩，其中一个小孩还未满周岁。
余女士说，小区是物业在进行抄表和收水费，一个季度收一次，这个水费单就是物业抄表后张贴的。曾经在装修期间，余女士也在自家房门上看到过一张水费催缴单，费用是146元，就是家里上个季度的用水费用。而物业上周抄表贴出的水费单，是7月至9月三个月的水费，这次猛增到1503.8元，让余女士觉得不可思议。
而在收到这次“天价水费”前，余女士甚至不知道自家水表在哪里。找到物业后，她看到自家的这只水表，显示当前用水量为416方。从物业的抄表记录来看，余女士家这三个月用水量从39方一路飙升到416方，共计用了377方，平均每个月100多方用水量。
余女士坦言，家里就她和孩子，平时用水也只有洗衣机、做饭、淋浴、冲厕，都是正常用水，根本不可能用这么多。而且在搬进新家以前，家里水费半年只有300多元，一个月就几方、十几方水量，根本不可能一个月用100多方的水量。
水表没有问题，也没发现漏水
问题到底出在哪儿？
为此，余女士找到物业公司，希望弄清楚究竟是怎么回事。
余女士质疑，是否家里的水表有问题。为此，物业公司上门进行了测试。余女士说，物业工作人员测试的方法是，把家里所有龙头关闭后，水表没有再转动。而打开水龙头后，水表转动。物业经过简单测试后，认为余女士家中的水表没有问题，也没有发现漏水的情况。随后，物业给出建议，如果余女士认为水表有质量问题，可自行拆下水表，找权威机构检测。
接下来的一周，余女士在家对水表进行了监测。7天时间里，水表从417到419，显示用水2方。余女士说，从目前简单的监测来看，水表正常，没有出现异常转动的情况。为此，余女士更纳闷了，那么问题究竟出在哪里呢？
余女士说，就算这次自己“认栽”，交了这笔“天价水费”，但如果没有找到问题的根源，以后又收到“天价水费”该怎么办？余女士希望能在有关部门帮助下，找到出现“天价水费”背后的原因，免除隐患。
物业已告知开发商
将协调处理此事
日前，记者联系到该小区供水单位纳溪云溪水务有限公司，该公司有关负责人表示，瑞福豪庭小区供水总表以后的管网及各户的分表表计是小区开发商建设并安装的，出现问题后，应该由建设或管理单位进行维护。云溪水务负责给该小区供水，是供水到小区总表。
从云溪水务与该小区开发公司签订的供水合同来看，云溪水务负责小区供水总表即总表以前的设施维护，收取水费也只是收取总表的水费。而小区内各分表的水费，是物业在负责收取。
该负责人表示，余女士家的用水情况确实有些异常，如果余女士有需要，云溪水务可以提供力所能及的帮助。
20日，记者联系进驻该小区进行物业管理的泸州市天任物业管理有限公司，该公司川南片区负责人李卫立表示，物业工作人员抄表发现异常后，随即告知了业主。工作人员进行了现场检测，但是没有发现水表有问题。目前，在没有精准的检测设备监测下，看不出水表有任何问题。物业已把相关情况告知开发商，并协调处理此事。
李卫立说，如果业主质疑水表有问题，可以拆下来找专业机构进行检测。如果经过检测，水表有问题，那么检测费、水表更换费、异常的水费等费用将由物业转告开发商来承担；如果没有问题，那么这些费用则由业主承担。
最后，李卫立表示，物业也会尽力协助业主解决这一问题。如果经过努力，也无法协调开发商解决此事，物业从人道主义角度出发，可以免费买一只新水表给业主换上。
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