“吃了你家米线拉肚子，赔钱！” 外卖商家私了后，发现不对劲 市场监督管理所：最近已收到5起疑似外卖商家遭讹诈的投诉 商家如遇类似事情，建议拨打12315或110
店里的川味番茄牛腩米线
店里包装好的外卖米线
◎ 川江都市报记者 李莉 摄影报道
12月2日下午，记者接到江阳区万顺路耗牛道肥牛米线商家打来的电话，说有顾客称吃了他家的米线，出现拉肚子情况，要求商家赔偿3600元。经双方私下“协商”，最终达成协议：赔偿2000元。事后，商家得知另外几家餐饮店也遇到类似情况，只要进行了“赔偿”便“万事大吉”不再有麻烦，觉得事有蹊跷，她便打电话到本报反映情况。
随后，记者将此事告知江阳区市场监督管理局大山坪市场监督管理所，所长周安利称，商家可能遇到了消费诈骗。
年关将至，职能部门提醒广大商家：遇到这样的情况，商家们不要私了，一定要第一时间打12315，甚至可以拨打110报警，通过法律途径维护自身合法权益。
美团点餐三人共食一份米线 自称“出现拉肚子”
昨日上午10：30，记者来到位于万顺路27号的耗牛道肥牛米线店，此时老板彭丽群和伙计们正忙着为外卖小哥打包送外卖。彭丽群一边忙活一边告诉记者，他们店开业三个多月来，每天都会接到近300份外卖订单，从来没有一起因食品安全或质量问题出现的投诉，更没有因食用他们家的米线出现身体不适等情况发生，可前两天却有人打电话说吃了他们家的米线拉肚子，要求赔偿。
彭丽群说，12月1日晚8点左右，有位客人通过美团外卖点了一份15元的川味番茄牛腩米线，美团骑手按约定送去了。
第二天中午11：30，一位女士打电话到店里说，当晚（12月1日晚），她们三人分吃了这份米线后，出现腹疼并伴有拉肚子现象，当晚买了些药物服下后未见好转，现正在西南医科大学附属中医院进行各项检查，并打了B超，要求店家马上到医院看望她们并核实情况。
“当时接电话是我儿子李文祥，听到此事后觉得很意外，我们开业三个多月从来没有因食品安全出现过任何问题，店内所有食材均有合格证书。”彭丽群说。
当天中午12点，彭丽群一家三口来到西南医科大学附属中医医院（城北院区），见到一名女子在板凳上坐着，另一名女子说要去做B超检查，还有一个说是去拿检验报告了。
“我当时看了一下检查报告，并询问医生，医生说没有什么问题，就是吃了不消化，有点肠炎，多喝水吃点治拉肚子的药就可以了。”彭丽群想，如果是吃他们家的米线出现拉肚子，那当晚出单60份米线都没有这样的情况，怎么偏偏就她们三人同吃一碗米线出状况了呢？当时彭丽群发现，除了这三位女士外，旁边还有两个男子一直在跟三位女士商量赔偿一事，并不关心她们身体是否有所好转。
“协商”私了
商家最终“赔偿”4位女士共2000元
虽然从来没有遇到过这种情况，但彭丽群说，考虑到病人身体不适，加上店面生意特别忙，就主动说将药费和检查费赔偿给她们，共计800元。
“怎么可以只赔这点钱？我们的误工费、营养费也需要赔偿呀，你等一下我们商量一下具体赔偿多少。”其中一位女士说着，就和另外几个人商量起来。一会儿，这位女士过来说：“这样吧，一人赔1200元，三人共计赔偿3600元，只要你赔偿了，以后再有什么问题我们都不找你麻烦，如果不赔偿处理不好，严重的事情还在后面。”听到这话，彭丽群有种被“威胁”的感觉，“那我们还是按程序来，先报警，检验我们的食品是否存在安全问题，如果是我们的责任，我赔多少都没有问题。”彭丽群说着就准备报警，其中一位女士说不用报警，到时处理起来程序麻烦得很，“你们还想不想做生意了呀？这样，我们再商量一下赔偿金额”。
过了一会儿，这位女士说，底线是每人赔偿500元，三个人共计1500元，赔了这事就算了结了。彭丽群想到多一事不如少一事，也就答应了。正当要付钱时，又来了一位女士，说是也吃了那份米线，同样出现了拉肚子的情况，现在到医院检查，赔偿也要算她一份。“就多500元嘛，店子事情那么多，没时间给她们打理扯，给她们算了。”于是彭丽群共计“赔偿”了4位女士2000元才算完事。
“当时在谈‘赔偿’价格时，不断有男子出现在她们身边，一会儿说这个数一会说那个数，最终赔偿500元/人是其中较年长的一位男子定下来的。”彭丽群回到店里后，和外卖小哥聊起此事，外卖小哥们说，这几天他们跑的餐饮店有五家都遇到类似情况，都是说吃了外卖出现身体不适，要求赔3000元、5000元的都有，但有部分商家并没有搭理他们，这事也就不了了之了。“你们就是老实，说赔多少就赔多少，这很明显他们是有目的的，哪有四个人同吃一碗米线的道理。”外卖小哥提醒说。
“外卖小哥这么一说，我才意识到有可能被诈骗了，所以给你们打电话反映情况。”彭丽群对记者说。记者随即将此事反映给大山坪市场监督管理所，该所所长周安利称他们这几天已接到此类投诉事件共计5起，因无法联系到要求索赔的当事人，是否定性为诈骗还不好说，但商家应引以为戒，引起高度重视。
维护权益
建议商家遇类似事件通过法律途径解决
面对泸州多家餐饮商家出现类似以消费点餐存在质量问题，自述出现身体不适，要求商家“赔偿”事件，商家们应该如何处理呢？
周安利提醒说，商家遇到涉嫌讹诈的行为，应当做到几点：一是立即拨打12315或110电话举报；二是锁定当事人的身份信息；三是保留所举报出现问题的订单、相关食材留样、索票索证等相关证据；四是拒绝私了，等待相关部门工作人员到达现场，全面配合处理。
在此，也要提醒所有从事食品经营的商家，一定要做好卫生秩序、生熟分离、操作规范、储藏合规、食材把关、索票索证等食品安全保障工作。
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