优化服务水平 营造良好文明氛围

志愿者提供服务

近日，泸州市商务和会展局对江阳区、龙马潭区部分酒店、理发美容店等五小行业以及商超等进行常态化检查，重点查看了门前“五包”、垃圾分类、“三防”设施、文明城市氛围营造等情况。

记者看到，各经营者严格按照要求开展文明城市创建工作，不断优化自身服务水平，为全国文明城市建设加油助威。◎ 记者 李界

酒店：推崇文明用餐 落实垃圾分类

“请这边停车，车头统一方向，停到线内。”在位于龙马潭区向阳路的领尚国际酒店门口，该酒店安保人员指挥外来车辆有序停放，酒店门口干净整洁，严格落实“五保”责任。

走进酒店内，服务人员衣着整洁，垃圾桶严格按照可回收、不可回收等分类标准设置，酒店内“三防”设施、维权电话公示牌、公益广告、禁止吸烟警示牌等设置合理。

“您好，两位客人点的菜品应该够了，可以吃完后再酌情加菜。”该酒店服务员张崇艳说，每当遇到客人点餐超标，都会建议客人文明节俭用餐。不仅有服务人员的温馨提示，在酒店餐桌上，“文明餐饮，俭以养德”“分时分餐”等提示牌摆在醒目位置，公筷公勺也落实到位。

在位于江阳区水井沟的黑王子艺术酒店，“珍惜幸福生活 尊重劳动成果”等公益广告合理设置。“按照要求进行氛围营造，也是对酒店环境的提升。”酒店负责人冯小平说。

理发店：文明热情待客 一客一换一消毒

在锦尚名仕龙马店，市民王女士一进门，就受到理发师杨莉的热情招呼。王女士说，她喜欢到这里理发，有宾至如归的感觉。

锦尚名仕龙马店美容部负责人夏玉琴介绍，每天早上都要组织大家进行礼仪培训，要求工作人员对待客人热情、服务周到。

记者看到，王女士离开理发店后，一位清洁阿姨立即清扫地上、椅子上的头发，并用酒精喷洒座位及周边，消毒后会再次进行清扫。而在收银台，专门准备了捂口鼻的抽纸，严格落实毛巾“一客一换一消毒”，每天上下班进行卫生清扫，周一开展卫生大扫除。

商超：志愿者引导 母婴室便民

“志愿者您好，我的东西可以暂存在你这儿吗？”在汇通百货水井沟店，顾客刘先生准备离开时，发现漏买了东西，而已购买的东西很多，自动寄存柜装不下，随即找到了汪蕾帮忙。

汪蕾不仅是员工，还是志愿者岗位的一员。“帮助乘客按电梯、拎东西等，我们都在做，不断提升服务水平”。

在摩尔超市，当了两三次志愿者的艾光伟正在引导顾客排队结账。他说，商超设置志愿者岗位，是对提升服务水平的又一尝试。

走进步步高的母婴室，保洁阿姨王光群正在进行清理消毒，婴儿床、座椅、热水器等一应俱全。“每天都要打扫，进行两三次消毒。”王光群说。

在泸州市其他商场均设置有母婴室，工作人员、志愿者均能正确指路。

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