10余名工作人员奋战近40小时 近60户居民恢复供气
□ 本报记者 曾念
5月28日下午两点过，江阳区朝阳路33号楼最后一只损坏燃气表安装完毕，泸州华润兴泸燃气有限公司10余名维修人员舒了一口气，近60户居民的天然气供应终于全面恢复。
原来，5月26日晚上8点，华润兴泸燃气公司24小时服务热线工作人员接到居民电话反映：江阳区朝阳路33号楼的用户无法使用天然气。该公司立即通知抢险维修人员第一时间到达现场检查处理。
工作人员经过一天排查发现，一业主在维修热水器时将水管和气管接反，造成周边小区燃气系统“水堵”，燃气表具、调压器等燃气设施损坏，朝阳路33号、34号楼近60户居民用气受到影响，损坏燃气表具28只，直接经济损失超1万元。
要恢复供气，需要将意外注入管道中的自来水排净，在满足操作空间和安全距离要求下，实施切割、排水和封堵等作业，这也是一个大工程。10余名工作人员加班加点赶进度，用了近40小时才完成表具更换和管道修复。
“‘以客户为导向’是公司的服务理念，只要客户有需要，我们就无条件上门服务。”华润兴泸燃气公司员工始终坚守“诚信服务”宗旨。
保证连续供气超过99.99%，提前48小时通知客户燃气暂停供应（紧急事故除外），48小时内恢复燃气供应……该公司把这些服务承诺放在最显眼位置。该公司还为居民用户每两年提供一次入户安全检查，非居民用户每年一次入户安全检查，主要检查管道、热水器等设施设备是否存在安全隐患，对漏气等严重隐患及时排查处理，同时宣传安全用气知识。
该公司自2014年以来，陆续调整推进诚信合规体系建设，培养每名员工的诚信合规经营理念，建立起诚信从业的职业道德素养。
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