兴业银行泸州分行 “1小时，9步曲”对公开户真便捷

本报讯（记者 蔺艳霜）“兴业银行泸州分行开立公司账户真方便！”近日，泸州一家公司财务人员告诉记者。据悉，兴业银行泸州分行通过梳理公司账户开户流程，加强客户经理与柜台人员的沟通，优化流程，有效减少了客户开户等候时长，获得客户一致赞扬。

一直以来，流程长、用时久、客户等待时间长是对公开户的难题，也困扰着很多客户。为此，兴业银行泸州分行按照人民银行、上级行相关管理规定，细划柜面操作步骤，将原21步骤，整合为9步骤，压缩开户时长不超过1小时。开户前，由客户经理和单位对接，提前预约，尽职调查，核对开户资料；开户中，会计人员复核资料的完整性和正确性，并同步完成系统的记账处理，直至生成账户及签约开通账户相应支付结算功能；开户后，客户经理做好客户业务维护。所有步骤全流程管理，通过线上预约，线下核对，节约了账户开立客户等待的时间，让每位客户充分感受到银行高效、专业的服务。

在流程优化中，兴业银行泸州分行始终坚持以合规为前提，倡导“业务至上、一线至上”理念，重视客户体验，通过对内部管理流程梳理，经过相关部门会商，上下联动落实“1小时，9步曲”开户流程，有效减少了等候时长，带来了真切的便利。同时，该行还制定了“1小时”开立对公账户考核实施细则，加大惩处力度，推动员工工作效能，提升服务质效。

下一步，兴业银行泸州分行将继续坚持“以客户为中心”的服务宗旨，将服务水平由标准化逐步提升到个性化、定制化，全力推动消费者服务工作再上新台阶。

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