为纳税人提供便捷、高效服务 智能导税终端亮相 川南临港片区办税大厅
本报讯（记者 李瑞莉） 近日，5台智能导税终端亮相中国（四川）自由贸易试验区川南临港片区办税服务大厅，获得纳税人广泛好评。
4月3日，记者在川南临港片区办税服务大厅看到，该智能导税终端外观酷似憨态可掬的国宝大熊猫，内在功能十分强大，具有“资料预审、分流引导、实名采集、智能取号、预约办税、政策咨询、表单下载、办税地图”功能，实现了智能、准确、便捷、高效的“八位一体”精准导税。据了解，这是龙马潭区税务局在全国首创的“八位一体”综合导税服务基础上进一步拓展深化，引入“人工智能（AI）+税务”取得的新成果，能够为纳税人提供更加专业、规范、标准的导税服务。
纳税人进入办税服务厅后，可在智能导税终端上自助选择涉税业务，终端通过人工智能算法，自动识别业务种类、人流情况、办税人年龄等因素，按最优原则推荐网办、自助办或窗口办，精准指引前往哪台电脑、哪台自助办税机，智能取号、分流引导作用明显。
在“无人导税”服务中，智能导税终端还能根据纳税人选择的业务，自动提示所需资料，实现资料预审；利用图像识别技术提取人脸信息储存形成数据库，审核验证办税人身份，实现自动实名采集；图像呈现整个办税区域地图，提供最佳办税路径指引；以自然人长期咨询的热点问题、全省12366知识库、办税指南等内容为基础，设置自定义问答库，供纳税人自助政策咨询和扫二维码下载。
前来办理代开发票业务的市民王义刚体验后表示，这个系统围绕自然人办税实际，操作界面更丰富，取号速度较快，很智能化。
个体工商户雷远莱也通过智能导税终端的精准化指引成功办理了业务，比平时节约了不少时间。他说，直接插入身份证，输入要办理的业务，直接就出个号，优先推荐到哪个窗口办理，按照平面图指引直接可以过去，总共几分钟就搞定了，大大解决了纳税人排队办理业务的问题，必须给智能服务点个赞。
据龙马潭区税务局第一税务分局副分局长李想介绍，智能导税终端从4月1日开始投入使用。从使用的情况来看，导税服务时间已经从原来的两三分钟缩减到了10至20秒，因为有了资料预审和实名采集、实名认证的环节，纳税人到窗口办理的时间比原来减少了3分钟以上。再加上对整个办税服务大厅的人流进行科学引导，在节省纳税人时间的同时，有效减少了人群聚集，更有利于疫情防控。
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