“12355热线” 助力心理防疫
叶礼娟为“空中课堂”的录制做准备。本报记者 杜玉青 摄
□ 本报记者 杜玉青
“哈喽，同学们好！欢迎大家来到叶老师的心理防疫微课堂。”近日，心理健康专职教师叶礼娟上了一堂防控新冠肺炎疫情的线上心理课，辐射全市青少年。
微课堂 科普防“疫”心理健康知识
1月24日，泸州市未成年人心理成长中心迅速启动“危机干预”专项行动，以“心理防疫，12355助力”为主题，热线值守倾情守候、空中课堂调适心理等方式为全市广大青少年及家长提供心理援助。
作为泸州市未成年人心理成长中心的一名志愿者，叶礼娟在疫情发生之初就积极加入心理防疫队伍，也因此有了这堂特殊的心理课。
受疫情影响，青少年只能在家通过网络学习。为了将心理防疫知识传达给更多的家庭，泸州市未成年人心理成长中心开辟了“空中课堂”，用线上教学的方式帮助广大青少年和家长解决疫情期间产生的诸多心理问题。
“空中课堂”的课程内容并非随意而定。泸州市未成年人心理成长中心根据国家卫健委《新型冠状病毒感染肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，设计了《当前疫情下，泸州市中小学生心理、学业和生活突出问题》问卷，评估泸州市青少年心理危机程度。“通过问卷发现青少年普遍在学习、家庭关系等方面存在着一些问题，我们根据这些问题设置了不同主题的课程。”叶礼娟说。于是，《硬核宝典放大招》《解忧杂货铺》《宅家时间我规划》等心理防疫课程由此诞生。
上课对于有10余年心理课程教学经验的叶礼娟来说并不是难事，难的是要通过无交流的方式教会学生如何正确处理自己的情绪。为了能让课程达到最好的效果，一节8分钟的课，叶礼娟录了很多次，一遍遍优化上课的内容和形式，最终才录出令自己满意的课程。
12355 倾听疫情“烦心事”
心理援助的方式远不止于此。
泸州市未成年人心理成长中心负责人魏雪梅介绍，为了更好地帮助全市青少年做好疫情期间的心理调适，中心采用“向团省委申请12355多个坐席号+向志愿者征集个人联系电话”相结合的方式，开设了10条心理热线，每天上午9点到晚上9点同时值守热线。2月19日，泸州12355成为全市疫情防控心理援助热线；2月26日，泸州12355又成为武汉心理援助热线，心理援助辐射了更广泛的群体。
自疫情发生以来，泸州市未成年人心理成长中心的心理志愿者林玲一共接了危机干预的求助电话近30人次。
在接受咨询的过程中，一名咨询者让林玲印象深刻。林玲说，这名咨询者算是一名成功人士，但当他被隔离时，却产生了十分恐慌的心理，他害怕自己和家人会受到歧视。根据咨询者的情况，林玲一步步引导，让咨询者以自己熟悉的方式去调节情绪。经过几次沟通，咨询者的心理状态有了很大改善，并主动打电话反馈他的情况。在林玲看来，疫情当前，为更多人提供心理咨询服务是义不容辞的事。
目前，泸州12355心理援助热线仍旧接受咨询，并持续到中小学复学前一天。同时，心理防疫微课堂等心理援助活动也将继续进行。
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