“咚咚咚咚”的敲打声，一晚上出现5次，每次的声音都一样 楼内晚上频繁发出异响 多次调查仍未找到来源 律师：若有人故意为之，业主可要求其赔偿
大家一起商讨解决办法
维多利亚领秀小区23号楼
“几乎每天凌晨都能听见异响，时间不固定，严重时一晚上隔一小时响一次，异响声音还很规律，让人睡不着觉。”近日，家住泸州市江阳区维多利亚领秀小区23号楼5号的业主齐女士打进本报新闻热线3190929称，23号楼5号户型长时间在夜间出现异响，虽多次与物管沟通，但一直没有得到解决。
◎ 川江都市报记者 许世智
凌晨出现异响声 居民刚睡着就被吵醒
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“10月31日凌晨0时48分开始出现异响，此后在凌晨2时8分、2时51分、3时45分、4时50分都有异响出现，一晚上出现了5次，每次的声音都一样。”齐女士说，异响声音有点类似“咚咚咚咚”的敲打声，每次以4组“咚咚咚咚”的敲打声结合起来，时间持续不到10秒。据齐女士介绍，从23号楼业主交流的情况来看，不少楼层5号户型的业主在晚上都能听见异响。
凌晨的异响已经困扰家住7楼的余女士1年多时间。余女士说，家里有老人、有小孩，特别是老人休息的次卧，异响声音最大。
16楼的刘女士说，最早出现异响究竟是好久，她也记不清了，至少有两三年时间了。“现在我没有经常在家居住，尽量避免那个环境，因为长时间的异响，让自己有点神经质，每次在家里，晚上一出现异响，我就会立即醒来，并且还会下意识的数一数响了几次，看一看几点了。”刘女士说。
据该小区23号楼5号户型的业主们介绍，异响出现的时间随机性很强，只要睡眠稍微差一点的人，异响一出现就会被吵醒，而长时间得不到解决，已经成了一个恶性循环。
异响声音太规律 业主怀疑是有人故意为之
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齐女士说，长时间被异响困扰，23号楼5号户型部分业主还成立了微信群，共同探讨应对方法。“一开始大家就想找出异响的源头，但整栋楼有20多层，想要联系到所有楼层的业主比较困难。”齐女士说，虽然住在一栋楼，但互相都不认识，目前在微信群里的人都是加入物管组织的“异响协调群”才知道联系方式的。
23号楼5号户型的业主们说，异响不可能是“灵异”事件，因为此前小区物管也排查过，业主也报警求助过，只要一开始排查这个事情，异响就会消失，在今年春节期间，异响消失了一个月左右。业主们说：“很可能是有人故意为之，并且很有可能是振楼器等机器发出的声音。”余女士也表示，异响声音太规律了，如果是人敲打墙壁或楼板，不会做到如此规律。
而在微信群讨论中，23号楼5号户型的业主们初步确定了怀疑方向，因为隔着楼板声音都这么大，发生异响声音源头的房屋肯定会更吵，家里有老人、小孩的业主基本可以排除。怀疑归怀疑，但业主们也找不到具体的解决办法，只能求助物管。刘女士说，此前，物管也查过，也召集大家一起开会，但起不到作用，异响还是存在。
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物业多次蹲点排查
仍未找到异响来源
维多利亚领秀小区物业管理有关负责人说，23号楼5号户型出现异响的情况确实存在，物业管理人员也多次排查，并张贴通知，或是组织召开商讨会，但一直没有查到异响的源头。
该负责人表示，可以确认的是，23号楼5号户型出现异响最早是在2016年，但业主在2016年没有反映到物业管理处。2017年10月，23号楼有业主到物业管理处投诉，一开始是怀疑有人在敲东西制造噪音。在接到业主的投诉后，通过入户走访，可以确认从5-16楼的住户都能听见明显的异响声音，且该异响声音又以在次卧最为明显；其他楼层，异响声音则相对变小。
一开始，为了查清异响的来源，物业管理派出了护卫人员和工程人员到1505进行蹲守。“1505没有人居住，护卫人员蹲守了一个晚上，确认了异响声音确实存在。”该负责人说。
2018年4月23日，由于异响一直存在，街道、社区、辖区派出所、物业和热心业主共同召开商讨会，商讨解决办法，并于4月24日在23号楼底楼张贴“异响制造者停止敲击行为”的通知，并安排楼栋管家逐一入户告知5号户型住户相关情况。
2018年11月，小区物管项目负责人再次牵头，成立“异响协调群”，并组织业主签定“约定书”，约定晚上9点后不产生噪音。2018年12月2日张贴了约定书，当天晚上，异响停止，但从12月3日又再度出现。此外，在2018年12月12日至2019年1月17日期间，异响停止了一个多月，此后异响仍然存在。
该负责人说，物业管理方已经做了相关努力，包括派人凌晨蹲点守候等，但由于该异响只能在室内才能听见，因此一直不能确认异响的源头，物业也只能劝导业主们相互体谅。
律师
若有人故意为之
业主可要求其赔偿
对此，泸州市律师协会消费维权专委会副主任冯骏律师表示，从小区业主反映的情况来看，首先可以确定的是小区物管有责任和义务去查找异响的来源，若发现有人故意制造异响，则物管有义务进行制止以及向有关部门报告。此外，若找到异响来源，且确认是该楼某业主故意为之，其他业主则可以根据自身损失情况要求其进行赔偿。
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