小区问题多 物业却“隐身”？ 业主：小区楼道垃圾经常无人清理，物业还拒退装修保证金
◎ 川江都市报记者 杨理
近日，家住泸州市江阳区柏杨坪中央学府小区的王先生向本报反映，小区内存在安全隐患及卫生状况差等问题，但到物业公司办公室却经常找不到人。
业主：小区问题多，物业却好似“隐身”
“感觉物业公司的人，特别是物业经理，基本都不在小区内办公，经常找不到人，就像‘隐身’了一样。”王先生介绍，他从去年5月起入住该小区。最近一段时间，发现小区单元楼道内经常有垃圾无人清理，欲向物业建议在单元楼道内增设垃圾桶，并及时清理底楼紧挨电梯门、长期发臭的垃圾桶，但发现小区物业办公室经常找不到人，欲向物业反映问题，多数时候只能通过电话联系。
“我去年是交了物管费的，但今年发现他们这样管理，就不想再交费了。”王先生说，他还听有的业主提起，物业公司拒绝退还业主的装修保证金，并强行将其转为物业费，他认为这样的做法很不合理。此外，小区内老人、小孩比较多，但小区唯一一个院坝一到下雨天就积水，加之晚上路灯不亮，存在安全隐患。
保洁员：个别业主乱扔垃圾，已多次提醒
昨日上午9时许，川江都市报记者来到中央学府，发现该小区仅一幢居民楼共3个单元。记者随机走进1单元和3单元，发现部分楼层楼道地板上有污水痕迹，但没有看到垃圾。
随后，记者在3单元楼下看到，一名保洁人员正在清运垃圾。“1单元和2单元有两家人，每次都把袋装生活垃圾丢在楼道上，我说了几次对方都不听。”该保洁人员徐启珍介绍，她每天上午和下午分两次清运单元门口的垃圾，平时也会打扫楼道卫生。个别业主不愿意将垃圾提到楼下扔进垃圾桶，而是直接扔在楼道上，对此，她已多次提醒，并向物业公司进行了反映，但这一问题还是长期存在。有时候吃剩的西瓜甚至鱼的血水流淌一地，她清洁起来也特别头疼。
物业：将积极解决业主提出的问题
在小区3单元楼下的艾明物业办公室，记者见到了物业经理祝德治。他介绍，目前该小区只入住了约40户。为方便业主出入小区时交办事情，近段时间，物业公司工作人员大都在小区大门门卫处办公，可能刚好有业主在物业办公室没见到人，才产生了误会。
对于小区单元楼道内的垃圾问题，祝德治表示，此前物业取消了每层楼单独的垃圾桶，采用在单元楼下设垃圾桶集中清运垃圾的方式，但的确有部分业主不配合，把外卖快餐等垃圾扔在楼道上。物业人员也曾多次上门提醒，无奈业主不配合。对此，物业将进一步增加楼道清扫频次，尽可能避免垃圾堆放在楼道内的情况再发生，也希望业主积极配合。
对于装修保证金问题，祝德治表示，小区是严格按照有关规定收取的装修保证金，主要是为了避免业主违规装修、邻里产生装修纠纷等问题。业主装修结束后，物业将对房屋是否存在违建等进行检查，如果装修中和装修后两次验收均符合规范，且业主满足入住三个月期满的条件，就可到物业办公室申请退还装修保证金。“有业主来咨询退还装修保证金的问题，我们物业人员仅对拖欠了物业费的业主进行口头提醒，希望其自觉交纳欠款，并不存在用装修保证金抵物业费的说法，可能是言谈中产生了误会”。
此外，祝德治说，院坝积水是开发商在建设时遗留的问题。物业公司已多次与其衔接，希望开发商尽快予以修复；路灯不亮的确属于物业工作上“临时管理缺失”，将尽快修复，希望业主谅解。
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