爱车莫名出现异味漏风高热 4S店拆修多部位无果 车主喊话沃尔沃总部 盼早日解决问题

车主喊话沃尔沃总部 盼早日解决问题 维修人员在车仪表台内检查出来漏风的管道。

车主讲述

天气炎热开空调传来刺鼻异味、头晕难受

作为一名忠实的沃尔沃用户，四川泸州的毛女士为了能买到这款爱车，一等就是半年多。可好景不长，这款车她仅仅开了一年半，从今年4月起，就陆续出现异味、漏风、高热等问题。车子要么被闲置、要么在4S店检测寻找原因，这4个多月里，毛女士几乎不敢再开这辆车。

毛女士告诉记者，4月泸州出现了第一波30℃以上的高温天气，她在驾车过程中，明显感觉到左额前方车内温度较高。“凡遇晴热天气都是如此，我当时以为是暴晒所致，没有在意。”

毛女士称，4月中下旬，自己在高速路上开车时，天气较热，就开启了空调的最大风量。随之而来的，是驾驶台左前方的一股刺鼻异味。“检查了空调出风口，没有发现异味，但只要空调一开到较大风量，味道就会非常明显，吸入后觉得头晕难受。”她说。

回到泸州后，毛女士曾试图联系泸州中沃4S店检查，4S店回复没有问题，维修人员也称闻不到异味。随着泸州天气升温，毛女士发现车内异味越来越大，待在车里十分难受。经反复寻找，毛女士发现，出现异味的部位是在汽车左侧（驾驶员侧）A柱，以A柱顶端和顶棚连接处最为明显。

4S店寻因拆A柱饰板、顶棚、仪表台 维修人员发现管道确实漏风

拨打多个投诉电话无果后，毛女士于是给12315打去投诉电话。6月11日，当地市场监管部门将当事两方叫到一起协商。当天的协商结果是：4S店先完成更换新部件（A柱挡板）试验后，再进行查找。

遗憾的是，更换部件并没有带来期望的结果。发现异味依然存在后，毛女士再次来到4S店，并建议拆下A柱饰板，进行内部检查。然而，依然没有找到问题的原因。随后，毛女士再次决定，把整个顶棚拆下来，看看到底是哪里出了问题。但是味道仍在，源头依然没有找到。

进入7月，不甘心的毛女士选择将车的顶棚恢复，保留左侧A柱裸露状态，之后把车从4S店开走。

她决定，在泸州最高温状态下，再次试验一次，找出问题源头。

“由于车内异味随着温度升高、空调风量加大而出现，天再热我也不敢关窗。”毛女士说，当车下了高速后倒进车库时，她又发现了新的异常——左前方吹出了一股滚烫的热浪，左侧A柱和旁边的前挡玻璃变得滚烫，且温度远高于前挡玻璃的其他部分，而空调出风口仍然吹出冷风。

结合之前的种种迹象，毛女士猜测“仪表台左侧可能喷出热风，且温度很高”，这令她不解的同时，更对安全担忧起来。次日，毛女士再次把车开到4S店。这次，检查维修人员发现了在仪表台内部有漏风的情况，估计是有管道破损或脱落，他们决定将整个仪表台拆下来。

7月下旬，4S店经理告知毛女士，发现管道确实有问题，有风漏到仪表台里。但是他们不认为这个问题会导致高热气流出现，同时也不认为这个和异味有关。这位经理表示，他们会对管道问题进行修理。但是对毛女士所说的高热气流一事，由于他们试车时并未发现，所以不会做进一步检查。

车主诉求期待总部技术人员支持 找到原因早日解决问题

对于4S店经理的回复，毛女士表示无法接受。她认为，目前有两个核心问题是她和4S店都需要弄明白的：一是车内出现异常的高温气流，究竟是什么原因？二是出现问题的管道，是否是高温气流烫出来的？

毛女士希望能得到沃尔沃总部技术人员的支持，早日找到原因，解决问题，让自己能放心开车。面对毛女士的诉求，4S店陈经理表示，愿意积极配合消费者处理车辆问题。但从现有的情况看来，经过试车后，4S店的售后和维修技术人员都没有发现异味和高热气流，请求总部技术人员支持并不现实。

华西都市报-封面新闻记者徐庆

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