泸州市南城街道:创新模式 提升为民服务水平
四川经济日报泸州讯 (胡伟 李丹 记者 庞玉宇)“群众怎么方便,就怎么办”“宁可我们多跑路,也要让企业、居民少跑路”。泸州市江阳区南城街道全面践行以人民满意为标准的服务思路,积极推行便民服务新举措,提升便民服务水平,践行“不忘初心、牢记使命”。
推行代办服务。48名工作人员和21名社区网格员“亮身份、代服务”,将姓名、联系电话等内容公开至小区、楼院,公开代办事务40余项,实施代办服务400余次,受惠群众500余人,居民满意率100%。
推行延时服务。提供“相约周末”错时办公服务,便民服务中心实施周六上午上班制,为辖区“双职工”家庭办事提供了便利;每日下班前,居民可采取电话、微信等方式预约,工作人员延时下班为其服务。推行延时服务以来,惠及群众300余人。
推行上门服务。由“群众找我来办事”向“我主动为群众办事”转变,针对办理医疗保险、失业证、退役军人登记等时间相对集中、涉及群众较多、办理事项相对固定的事项,先后走进小区、楼栋实施上门服务200余次,现场办结事项1000余件。
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