以消费者为中心优化服务 泸州市保险行业积极开展“3·15”主题宣传活动 ■本报记者 蔺艳霜 今年“3·15”期间，泸州市保险行业紧紧围绕“以消费者为中心优化服务
前海人寿泸州中心支公司
展示诚信合规经营形象
3月15日，前海人寿泸州中心支公司在泸州市金融中心广场开展了“3·15”宣传活动。围绕“以消费者为中心优化服务”主题，活动对相关知识、公司以客户为中心的服务理念进行讲解，展现了前海人寿诚信合规的行业形象，提高消费者的维权意识。
太平财险泸州中心支公司
讲解保险理赔服务内容
3月15日，太平财险泸州中心支公司根据四川省保险行业协会统一安排部署，在江阳区百子图广场开展了“以消费者为中心优化服务”的消费者权益教育普及活动和反洗钱风险提示及宣传活动。
太平财险泸州中心支公司通过设立宣传咨询服务台、摆放宣传展架和横幅、向往来行人和前来办理保险的客户发放宣传单，讲解保险理赔服务内容。
太平洋人寿保险泸州中心支公司 普及保险消费安全知识
近段时间，太平洋人寿保险泸州中心支公司围绕“以消费者为中心优化服务”主题，开展了总经理现场接待日、户外宣传等系列活动。通过宣传品质消费理念，提升保险服务品质，普及保险消费安全知识，维护客户的合法权益。
为营造品质服务氛围，太保寿险泸州中支公司及各四级机构营运大厅活动现场悬挂“以消费者为中心优化服务”的宣传横幅，张贴“3·15”宣传海报；太保寿险泸州中支公司营运大厅还设立咨询服务小组，及时为客户答疑解惑。
3月15日，太保寿险泸州中支公司有关负责人来到营运柜面一线，开展“首席客户服务经理接待日”活动，接受客户业务咨询，为客户进行保单解释，处理退保、满期给付等工作。活动宣传队伍走上街头，宣传保险消费、反洗钱、非法集资等相关知识，为来往群众发放宣传材料，接受客户有关保险知识、保险扶贫、反洗钱、防范非法集资等方面的咨询。
中英人寿泸州市营销服务部 增强保险消费者维权意识
近日，中英人寿泸州市营销服务部开展了“2019年3·15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动，旨在增强保险消费者维权意识。
公司积极发挥保险公司的主体作用，紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”主题，借助传统媒体、互联网、公司微信、微博公众号等开展保险教育宣传活动，引导保险消费者了解消费者权益保护的相关政策法规，提高保险法律意识和风险识别防范能力。公司上下联动，以消费者喜闻乐见的形式推进保险宣传工作。
在宣传周期间，公司还特别安排总经理接待日，由高层管理人员直接听取保险消费者的诉求和意见，切实解决保险消费矛盾，落实保护保险消费者合法权益的企业责任。
华夏保险泸州中心支公司 切实维护客户合法利益
今年“3·15”，华夏保险泸州中心支公司成立“3·15”工作小组，积极开展隐患排查、服务自检、突发事件应急处理演练、总经理接待日、银保满期未领保单排查、“3·15”保险宣传产品推介销售说明会等活动，要求全体工作人员提高服务意识、风险意识、主动意识。
华夏保险泸州中心支公司积极践行社会责任，在促进公司合规经营的同时，主动了解客户需求，切实维护客户合法利益，让消费者了解保险的意义，让客户明明白白消费。
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