小小“春芽”文化传播的“使者” 泸州博物馆培养小小讲解员侧记
小小讲解员的讲解受到好评。 本报记者梅影 摄
■本报记者 梅影
今年春节，在北京工作的王洁回乡过年时与家人去泸州博物馆参观，她对博物馆丰富的馆藏文化印象深刻，更对博物馆的志愿服务赞不绝口。
“刚踏进博物馆就有一个七八岁的小丫头迎上来，很有礼貌地询问是否需要免费讲解，让我觉得很温暖。在讲解过程中，小姑娘落落大方、讲解流畅，加深了我对家乡历史文化的了解。”王洁告诉记者。
王洁口中的小丫头就是泸州博物馆的“春芽”志愿者。泸州博物馆自2008年开始招募志愿者以来，一直在摸索中不断创新，博物馆的志愿者队伍不断壮大，尤其是2017年底泸州博物馆中心馆区重新开馆后，推出了小小讲解员即“春芽”志愿者活动，引来众多中小学生报名参与，“春芽”志愿者已成为博物馆的一项特色工作，如今，经过考核上岗的“春芽”志愿者达上百人，年均服务观众数万人次，成为泸州博物馆社教活动的一大品牌。
发挥教育职能
让孩子们爱上博物馆
教育家蔡元培说：“如果说学校是传承人类文化的第一课堂，那么博物馆则是继续这种教育作用的第二课堂。”
“教育，是博物馆职能的重要组成之一，如何更好地发挥博物馆的教育职能，让更多青少年融入博物馆，我们一直都在努力探索。”泸州博物馆相关负责人说，泸州博物馆教育职能从娃娃抓起，2008年以来，泸州博物馆与10余所学校签订协议，共同建立馆校合作机制，在共建学校中招募“春芽”志愿者。
“我们推出小小讲解员这一品牌项目，旨在让孩子们在学习过程中触摸历史、感受文明、体验家乡历史文化魅力，通过礼仪讲解、体验互动、讲解培训等形式，锻炼他们的表达能力、沟通能力和组织能力，给他们提供一个充分展示自我的平台，从而让他们爱上博物馆、爱上中国历史文化。”泸州博物馆相关负责人说。
规范培训制度
全方位提升孩子们素质
“小小讲解员培训一周后，需要接受严格的考核，每一期只有半数甚至是三分之一表现优秀、通过考核的孩子才能上岗。”刘秋虹是博物馆资深讲解员，从事志愿者培训多年，她说，博物馆针对馆内基本概况、志愿者章程、服务意识、形体与礼仪、讲解技巧等为孩子们开展各类培训课程，在培训时更注重专业化，从《语言的色彩+讲解礼仪》《讲解词的撰写》等，到《泸州简史——两汉》等专题历史讲座，培训课程上都作了规范要求。
“孩子们刚来时对讲解很陌生，有些孩子还怯场，经过培训和实践，他们锻炼了胆量，增强了自信，增长了见识，语言表达能力得到明显提高，因此每年招募，广大中小学生都踊跃参与。”刘秋虹说。
志愿者队伍逐渐壮大，需要博物馆加强管理，博物馆在志愿者相关管理机制方面进行了规范。大山坪中心馆区、况场朱德旧居陈列馆、泸州石刻艺术博物馆均设立了志愿服务站、志愿服务岗，设置《学雷锋志愿服务站管理制度》《学雷锋志愿服务点服务流程》《学雷锋志愿服务岗管理制度》，按照制度进行日常管理。
建立激励机制
人人争当志愿者之星
为了更好地反馈志愿者的服务情况，志愿者们上岗后会发放一本志愿手册，手册中不仅记录了志愿者的服务时间，还能反映观众对志愿服务的意见。博物馆会根据志愿者的实践服务情况，对于服务优秀的“春芽”志愿者，予以评优表扬。
“小小讲解员大能量”“讲解细致，语言流畅，服务贴心，点赞。”翻开孩子们的志愿手册，满篇都是观众对小小讲解员们的褒奖。在这些赞扬的背后，是孩子们辛勤的努力和付出。
“做小小讲解员既能增长知识、开阔眼界，还可以锻炼自己的能力。每次讲解结束后，我都觉得很光荣。”江阳西路学校初一年级学生包川庆说。今年寒假，包川庆几乎都在博物馆度过，为做好讲解服务，他还让妈妈把中午饭送到博物馆来。“包川庆是目前志愿服务时间最长、积累讲解内容最多的‘春芽’志愿者。”培训老师郑雪说起爱徒，脸上露出赞许的笑容。包川庆刚到博物馆时是一名六年级学生，正处于小升初阶段，包川庆服务学习两不误，考核上岗后，原本老师只要求孩子们讲解泸州汉、宋版块，但包川庆通过听老师们讲解和语音导览，自己整理了一份讲解词。“现在整个一楼展厅的讲解他都能胜任，在2018年泸州博物馆志愿者总结表扬时，包川庆被评为志愿者之星。”郑雪说。
在小小讲解员中，有一对兄妹引人注目，8岁的哥哥李林灿，去年暑假通过考核成为“春芽”志愿者，在他的带动下，6岁的妹妹李欣然也报名参加了培训，李欣然虽然很多字都不认识，却在哥哥的帮助下把泸州汉、宋历史文化流利地背诵下来，顺利通过了考核。
“我们的小‘春芽’不仅是讲解员，更是传播文化的小使者。在他们的带动下，更多的家长和孩子走进博物馆、爱上博物馆。下一步，我们还将推出‘春华’（成人）志愿者活动，让各个年龄段的市民来感受博物馆志愿服务文化，增长文博知识，了解历史文化。”泸州博物馆相关负责人说。
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