泸州市2019年消费维权年主题确定 创优消费环境 打造诚信泸州

本报讯（记者 李瑞莉） 记者3月4日从市政府办印发的《2019年泸州“3·15国际消费者权益日”活动方案的通知》中获悉，中国消费者协会公布的2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”，结合泸州市消费市场实际，泸州市今年的主题为：信用让消费更放心-诚信泸州·消费无忧。

系列消费维权年主题活动，推动诚信建设

记者从市消委会办公室了解到，从3月起，泸州市将围绕今年的消费维权年主题开展系列活动。3月8日，召开“3·15国际消费者权益日”座谈会，通报2018年全市消委系统受理消费者投诉典型案例情况，通过市级主流媒体对2018年“十大典型消费维权案例”进行刊播，为广大消费者提供消费参考，敲响消费警钟。

3月15日，市政府将启动“2019年泸州3·15国际消费者权益日”主题宣传活动，围绕“信用让消费更放心—诚信泸州·消费无忧”主题，市级各有关职能部门将在活动现场设置法律法规宣传咨询台、识假辨别台、便民服务点等，邀请消费顾问律师、维权志愿者进行消费维权现场法律咨询解答；向广大消费者发放《2018年泸州市十大消费维权典型案例》《中华人民共和国电子商务法》等宣传资料，进一步增强消费者的维权意识。

3月28日，市市场监管局将召开房地产经营行业行政约谈会，通报泸州市房地产经营行业投诉举报情况及存在问题、提出行政建议和具体整改措施、解读相关法律法规，促进相关企业规范经营行为，提升服务品质，自觉承担消费维权社会责任，推动房地产经营行业诚信建设，营造良好的消费氛围。

消费教育“五进”活动，重点帮助老年人防消费欺诈

从3月起到年底，市消委会将开展“信用让消费更放心-诚信泸州·消费无忧”消费教育系列活动，开展消费教育“五进”活动（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区），对《消费者权益保护法》《电子商务法》《广告法》《商标法》、2018年消费维权典型案例、2019年消费维权年主题等进行宣讲，以培训会形式对全市各商场、超市“消费维权服务站”负责人及投诉处理具体经办人员进行培训，完善商场、超市高效投诉处理机制，有效督促经营者切实履行消费维权第一责任人责任，及时化解消费纠纷，共同营造良好的消费环境。

今年，泸州市将继续开展老年人防消费欺诈巡回宣讲进社区活动，采取讲座形式，组织社区老年人现场学习老年消费维权典型案例，宣传老年消费相关知识、维权方式及渠道，提示老年消费陷阱，提醒老年消费者增强风险防范和自我保护意识；开展“老年人防消费诈骗系列报道”集中宣传，帮助老年人牢固树立和提高预防消费诈骗意识，动员全社会共同参与营造老年人幸福晚年生活的氛围。

市消委会还将开展“诚信泸州·消费无忧”志愿者消费体验活动，组织招募50名消费志愿者，深入各行业进行消费体验，对违反相关规定的企业进行曝光。该活动将贯穿全年，将从消费者的视角，深入了解各行各业对待消费者的真实状况，对企业起到消费监督的作用，同时也为消费者与企业互相沟通搭建平台。

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