预付消费 该戴上“紧箍”了

给预付消费戴上“紧箍咒”，其意义不仅仅是维护消费者权益，更在于促进预付消费市场的良性健康发展。

◎ 川江评论员 黄勇

本报近日报道，家住龙马潭区的马先生为女儿花了1300元，在家附近的一家早教生活馆办了一张会员卡。然而，就在前几日，马先生正考虑将卡里剩余的钱买成奶粉时，却发现该生活馆已人去楼空。为此，马先生立即向工商部门和公安部门进行举报。

关于预付消费曝出的“跑路”新闻，在媒体上刊发也不是什么稀奇事，但是每次出现这样的维权事件后，不久后又会发生几乎同样的事件。

预付消费，是指消费者为了特定的商品或服务，向经营者预先交付一定的费用，从经营者处按次或按期享受商品或服务的一种消费方式；消费者可享受折扣、方便快捷，商家可稳定用户、扩大融资。但现实中，这种共赢模式却沦为了“陷阱”的代名词，致使消费者维权难，监管者管理难。

如今，走遍泸州的餐饮、美发、美容、健身等行业，预付消费几乎成为一种标配，但也陷阱重重，备受消费者诟病。尽管每次接受消费者投诉、举报，相关监管部门都会积极介入，尽其所能帮助受害者维权。然而，面对预付消费市场的乱象，监管人员往往因为法律法规条款的缺陷，无法及时让消费者维权成功。说明白一点，如果现行法律法规对预付消费的制度依然不严不细，预付消费案件频频曝出的现状就不会停止。

很显然，要让预付消费陷阱减少，不能只靠商家的自觉，也不能靠消费者的警觉，唯有从制度上细化、立法规则上入手，给预付消费戴上“紧箍”。首先，对预付卡单张金额，要作一个限定。这一限定，既可降低预付消费的风险，又可防范有些商家将预付消费异化为非法融资。再者，把购卡须知“公平化”，不能是商家的“一言堂”。比如，对退款（退卡）条件作出明确规定。既可防止商家以各种借口拒绝退款，又可为退卡纠纷的裁决提供明确依据。其三，退卡合理化。比如，是否可退还利息。现在有的商家之所以发行预付卡，不仅可以通过预获资金用于循环投资获利，还能获得不菲的“残值收益”，因为总有一些预付卡不能将卡内资金用完。其四，对无故玩失踪的经营者，要重罚。比如，未事先通知消费者，或未作出妥善安排就“跑路”的商家，一律“顶格”以欺诈论处。

如果只看表象，感觉更严密的制度和法规，只会限制商家的行为、维护消费者的权益，但事实上，给预付消费戴上“紧箍”，其意义不仅仅是维护消费者权益，更在于促进预付消费市场的良性健康发展，最终对消费者和商家都有利。当前，一些预付消费的不规范，的确会让一些无良商家品尝到甜头，但当经常遭受预付消费损害的消费者，越来越没有信心办理预付卡，甚至拒绝这种消费模式时，市场交易的活跃度将会在不少商业领域遭受重创。这样下去，很多商家失去的不只是诚信度，还会丢掉市场和利润；同时，很多消费者也失去更多的消费实惠。

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