张坝街道分类施策 扎实推进纠纷调解成绩斐然

泸州日报 2018-09-18 11:04 大字

本报讯(宋欣)今年以来,江阳区张坝街道综治办坚持“四到位”原则,分类施策,扎实推进矛盾纠纷调解工作。

工作职责落实到位。张坝街道以综治办为纠纷调解主体,严格按照矛盾纠纷调解制度,结合街道工作实际,建立了矛盾纠纷调解长效机制。

思想情绪疏导到位。调解先顺气,不能针尖对麦芒。张坝街道综治办通过热心的接待,耐心的倾听,细心的询问,开展“三心级”服务,对群众进行思想疏导工作,回归理性,合理合法表达诉求。

矛盾焦点了解到位。张坝街道综治办围绕矛盾纠纷的核心问题,理清双方乃至各方群众的利益诉求,全面了解,找出群众诉求的利益共同点,进行分类施策处置。

调解经验总结到位。每次矛盾纠纷调解工作后,张坝街道综治办都会通过办公室会议,对当次调解进行总结,办公室工作人员畅所欲言,提炼出好的做法,弥补调解中的不足,确保在以后的调解工作中有案例可循,有经验可鉴。

今年以来,张坝街道综治办坚持“四到位”原则,成功调解财产纠纷、民工工资、意外伤害纠纷、子女赡养等各类矛盾纠纷90余件,群众满意度高,有效的维护了社会的和谐稳定。

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