纳溪区推进“最多跑一次”改革 让企业和群众办事更便捷
■陈薇薇 本报记者 张婷
“以前办理不动产登记，要先到税务窗口纳税，再到不动产登记窗口登记，有时还要跑三楼的住建窗口，现在直接在不动产登记综合窗口就能办理，真是太方便了……”近日，市民张先生在纳溪区政务服务中心办理不动产登记后夸赞道。
办事越来越省心、暖心、便捷，这样的感受如今正成为纳溪区老百姓的共识。今年以来，纳溪区坚持“以人民为中心、尽心尽力服务”的理念，精准施策、对症下药、多措并举，为企业和群众提供行政审批便捷服务，实现997个区级事项“最多跑一次”。
一窗受理 让企业和群众办事越来越省心
据纳溪区政务服务中心不动产登记站工作人员介绍，目前不动产登记窗口已将登记涉及的住建、税务等多个服务窗口整合为综合受理窗口，建立起“一个窗口对外收件、一套资料对内流转、一个窗口对外发证”的全新工作模式。不动产登记综合窗口通过以“一窗受理”为切入点，倒逼部门衔接管理制度、整合办事流程，推进部门协同作战，变群众跑路为资料跑路。
据介绍，设置综合窗口，能有效打破部门界限、打破条块分割、打破信息孤岛，真正实现资源共享、整体联动、协同服务。目前，政务服务中心还设置有商事登记、公积金、社会保障、公安出入境、投资项目审批等8类综合窗口，现已整合完毕并投入使用。
服务便民 让企业和群众办事越来越暖心
纳溪区政务服务中心提供了不少贴心的服务，这让办事群众越来越暖心。
在不动产登记综合窗口旁，设置有一个不动产咨询导办台，用于接受群众咨询、指导群众填写相关表格，及时提醒群众补齐登记要件。
为了提高便民服务水平，纳溪区政务服务中心部分窗口还提供延时服务，根据受理业务情况，当天未完成受理的，提供延时办理，对在上班时间无法申请办理的群众，实行周六受理制。此外，部分窗口还推出一系列便民举措，比如免费为办事群众和企业提供邮政快递业务、为特殊群众提供上门服务、为中小企业和重点工程项目开设“绿色通道”等等。
优化流程 让企业和群众办事越来越便捷
“最多跑一次”改革以来，不动产登记综合窗口着力在优化登记流程、压缩办理时限上下工夫。目前已将受理与初审合并、核定与登簿合并，推行并联审批，部分登记业务由原三级审核精简到二级审核。不动产登记业务法定30个工作日内办结缩短为4个工作日内办结，其中抵押登记类业务3个工作日办结，抵押注销、产权注销、查解封、异议等11项登记业务实现即时办结、立等可取。同时实施批量登记预约制，针对金融机构、开发企业等的批量业务实行预约办理，批量抵押、批量转移、批量预告等登记业务，只要具备登记条件，就能按程序、有计划有秩序地为企业群众办理不动产登记。为提高窗口人员工作效率，启用关键页审核功能，不动产登记综合窗口将商品房买卖合同中的封面、付款方式、成交价格以及抵押合同中的担保金额、期限、抵押物等关键信息所在页面设置为关键页，有效提高审核效率。
不动产登记综合窗口优化流程，仅是纳溪区推动“最多跑一次”改革工作的缩影，如今纳溪区政务服务中心内的办事窗口都按照统一要求优化流程，让群众办事越来越便捷。
“老百姓才是改革的阅卷人。我们深化改革就要站在群众和企业的立场，聚焦群众和企业的需求，寻找深化‘最多跑一次\’改革的切入点，才能让群众和企业实实在在得实惠。”纳溪区政务服务中心负责人说。
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