龙马潭区 三级联动面对面为民解忧
■曾永强
随着一阵“咚咚咚……”的锣鼓声，一面写有“为民解忧，情暖民心”的红色锦旗送到了龙马潭区鱼塘街道枣林园社区党群服务中心。当社区党支部书记吴世勇接过锦旗的那一刻，围观居民热烈地鼓起掌来。
送锦旗的人是谁，他们为什么送锦旗？这事还得从头说起。
今年，龙马潭区开展区、镇街、村（社区）干部三级联动“走基层、访民生、改作风”活动，让干部走到群众身边，倾听群众声音，及时为群众解决问题。
5月上旬，鱼塘街道联系社区干部、枣林园社区干部走访到托斯卡纳小区时，居民集中反映了小区部分电梯停用，影响出行的问题。
经初步核实，该小区部分电梯内部通讯系统出现故障，区工商质监局检查下达整改通知书后，由于其没有在规定期限内进行整改，因此被强制封闭电梯。
“其实，接到整改通知后，小区业委会曾提出使用维修基金的建议，但是未达到过半以上业主同意，电梯整改暂搁。”谈到“瘫痪的电梯”，一业主委员会代表说，部分业主也向相关部门上访反映过，但迟迟没有得到有效解决。
这次走访，街道纪工委把收集的所有情况进行汇总并分发给业务部门，同时召集社区共同向区住建局、工商质监局等部门汇报，由区、街道、社区三级一起到小区现场办公会商解决。
经过多次座谈协商，相关部门商定了电梯修复方案：由业主委员会出资一部分，街道补贴一部分，修复小区电梯内通话设备，并对消防通道管理进行规范。5月底，电梯恢复正常使用。
龙马潭区纪委常委、党风政风监督室主任王静介绍，今年的5月和9月为该区“走访改”集中走访月，其余时间常态化开展。各级各部门建好问题台账、交办台账、整改台账“三本台账”，建立完善的问题诉求解决机制，对收集到的问题诉求，能够现场解答的现场解答；对不能够现场解答的全部建立台账，统一交到所属镇街办理。龙马潭区力争通过两次集中走访和机动性走访，实现区级领导、区级部门、镇街、村（社区）干部年内对辖区群众走访全覆盖。
截至目前，龙马潭区37名区级领导、53个区级部门、12个镇街及89个村（社区）共2163名干部职工走访居民37779户，收集问题诉求732个，已解决问题635个。
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