她们用实际行动展现公交服务新形象 记者为你打探238路美女公交司机的“与众不同”
238路公交车的美女司机
在泸州130多条公交线路中，唯有一条线路与众不同，这就是238路——13名司机和两名调度全是美女，平均年龄仅33岁。这15名美女不仅年轻美丽，而且她们用细心与爱心，赢得了酒城市民满满的口碑。这群美女司机有何辛劳、有何欣慰、又有何收获？记者一一向你打探。
◎ 川江都市报记者 朱俊 摄影报道
美女司机的辛劳： 3点下午才吃午饭
9日下午3时许，记者来到位于酒城巴士花园的238路公交调度室，一位30岁左右的美女身着公交制服，坐在小餐桌前，正在吃午饭。这位女司机叫陈宜珍，长得酷似新疆姑娘。
“我们每天都是这个时段吃饭，因为中午上下班高峰时段相隔很近，首先要满足乘客的出行需要，然后才顾得上吃饭。”陈宜珍说，她在238路公交车上度过了9个春秋，习惯已成自然。她很喜欢自己的职业，在参加工作前，看到女司机就有一种女强人的风范，很神奇。但真正做了公交司机后才觉得很累、很苦。记得刚刚参加工作的第一个大年三十，她从早到晚一直坚守在公交车上，看见大家都欢欢喜喜地回家过年，而自己却不能与家人团聚，伤感之情油然而生。不过，现在已经习惯这种生活了，每当看见乘客高高兴兴地乘坐公交车出行，觉得自己的付出很值得。
刘代敏是238路公交车的调度员，她告诉记者，这条线路的女司机们，有的每天早上6点就要起床上班，上午10点多才下班；有的上午10点上班，要晚上9点过才下班，连午饭时间都不固定。她作为调度，如果是上早班，每天5点多起床，6点左右到调度室做出车前的准备工作，一直到上午10点才能下班。虽然工作比较辛苦、单调，但她依然像班长一样，对每一位同事给予关心和帮助，听她们诉说工作中的烦恼，帮她们排忧。大家都像姐妹一样相处，如果遇到困难就齐心协力解决，如果有不愉快的事就及时沟通，即使因工作发生口角，也是一笑而过，不再计较。
美女司机的欣慰：
一些乘客等着坐238路
“您好！欢迎乘坐238路公交车。”当天下午4时，陈宜珍站在驾驶室，面向车门，脸上露出亲切的微笑，迎接上车的每一位乘客。这是238路公交线开展站立服务、微笑服务、普通话服务的一个缩影。
陈宜珍说，自从开展“三个服务”以来，乘客对她们的服务更满意，亲和力也进一步提升，有的乘客还专门等着乘坐238路公交车。一位姓吴的阿姨经常坐她们的车，每次陈宜珍都主动向她问好，吴阿姨还亲切地称她为陈幺姑（儿）。每逢节假日，不少乘客主动向她们表示问候。“想到这些，我们很欣慰，也很自豪。”陈宜珍说，这也是她们坚守公交一线，热心为乘客服好务的动力。
吴老伯是一位离休老干部，他经常乘坐238路公交车到滨江路玩耍。他告诉记者，每次上车，司机都要提醒他注意安全，并为他找座位，等他坐好后才开车，这让他感到特别亲切与温暖。
“作为公交女司机，确实很辛苦，但姐妹们的付出，没有白费。”刘代敏告诉记者，一辆238路公交车，每天来回运行100多公里，刹车、换挡、开门、关门等组合动作，女司机们每天要做上千次，各种服务用语每天要说上百次。为了营造整洁优美的乘车环境，在238路公交车上还开展钢圈亮、玻璃亮、车身亮、地板亮、灯光亮“五亮”工程，受到乘客们的点赞。
美女司机的收获：
全国公交系统文明线路
238路公交车为何全部选用女司机？泸州市公交公司外宣部副部长邓梅表示，选用女司机，是因为女同志比男同志更细心，服务更热情。
邓梅说，238路途经百子图、大梯步、国窖广场、滨江路、报恩塔、钟鼓楼等主城区主要风景点，是一条非常适合观光赏景的旅游线路，乘坐这条线路的老年人特别多。“女司机性格温柔，细心、态度又好，对老年人很有亲和力。所以，公司挑选了服务态度好、安全意识强、驾驶技能高、身体素质好的美女驾驶238路公交车。”邓梅说，在这条线路上工作，大家觉得很光荣、很自豪。
据邓梅介绍，该线路于1999年开行，是泸州第二条无人售票线路，美女司机们践行着爱心、暖心、贴心、温馨、热心的优质服务承诺，用规范、诚信、文明的服务，展现泸州公交服务新形象。这个“美女团队”已安全行驶1000多万公里，运送乘客1000多万人次，无一例死亡事故和重大安全事故，是泸州公交安全、优质服务的标杆与旗帜。该线路先后荣获全国公交系统文明线路、省级“青年文明号”、泸州市“青年安全生产示范岗”等诸多荣誉称号，最近238路被团市委推报为争创全国青年安全生产示范岗。
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