兴业银行泸州分行提升企业客户对公开户效率
■本报记者 蔺艳霜 摄影报道
记者近日从兴业银行泸州分行获悉，为积极响应国家“放管服”改革工作要求，扶持企业创新创业，该行从对公账户全流程服务出发，采取多种措施改进现有业务操作模式，进一步优化企业开户流程，提升银行柜面对公服务能力和服务效率。
开户前优化。兴业银行泸州分行提供上线对公开户预约平台，将柜面耗时较长的对公开户业务拆分为“线上预填单”“线下确认办理”2个步骤，重新组织对公开户作业流程，实现客户在线预约开户业务7*24小时服务，减少客户柜面等待时间。客户可通过关注兴业银行微信公众号、手机银行、兴业管家、网上银行等多种渠道完成开户预约。兴业银行泸州分行还开设对公业务绿色通道，专门负责受理小微企业开户需求。
开户中优化。兴业银行泸州分行实行输出打印申请，将客户柜面填写的开户服务申请表、协议、网银表单等整合在对公开户预约平台。客户只需要简单填写单位基本信息、拍照上传证照，几分钟就可完成整个开户预约申请。
开户后优化。兴业银行泸州分行探索创新模式，在各营业网点成立“结算管家”岗位，由机构具备较强沟通能力以及丰富业务知识的柜面人员担任。在日常工作中向广大中小客户提供以结算服务为基础的各类金融服务，通过一对一、专业化的服务，提高客户满意度。
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