市殡仪馆 首期道德讲堂开讲

泸州日报 2018-04-12 10:15 大字

本报讯(记者 梅影)近日,泸州市殡仪馆2018年第一期道德讲堂开讲,本期主题是“注重细节 提升服务”,主讲者和全馆员工分享了几个小故事,宣讲了“态度决定一切 细节决定成败”的理念。

在道德讲堂上,主讲者和大家分享了“千里之堤、毁于蚁穴”“一颗螺丝钉、毁掉大飞船”“海尔制定管理制度”“矿泉水瓶盖的秘密”等小故事,举例说明不注重细节可能引发的大问题。多年前,市殡仪馆就开始推行礼仪培训,用制度规范细节。近年来,市殡仪馆还启动了标准化创建工作,力求人人讲标准、人人懂标准、人人用标准,其最终目的便是希望通过细节的规范提升服务质量,让群众更满意。

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