龙马潭区工商质监局 行政约谈汽车销售服务企业
本报讯（阮锋 杜娟）如今，随着汽车销量的增长，汽车消费申诉成为商品消费申诉热点。针对这种情况，近日，龙马潭区工商质监局由总工程师罗中林率队，对辖区某汽车销售服务公司进行行政约谈，以加强对汽车销售服务企业经营行为的约束和监管，保护广大消费者利益。
此次约谈，龙马潭区工商质监局主要针对该企业2017年以来存在的投诉量增加、矛盾突出的问题，与企业交换意见，并梳理投诉的种类及重点，共同寻求解决办法。罗中林指出企业应从增强法治思维和服务意识，强化内部管理、优化细化合同条款及内容等方面着手规范经营行为，提升服务质量。同时，工商所及消委分会也要加强对企业的指导，充分发挥“12315消费维权服务站”的作用，帮助企业尽量完善消费纠纷投诉和解机制，及时、有效地处理好消费纠纷的调处工作。该公司负责人表示，将全方位查找企业存在的问题并及时整改，进一步提高服务水平和服务质量，维护好消费者的合法权益，塑造企业服务社会的良好形象。
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