市外事侨务旅游局 督查涉旅企业服务质量

■丁切

本报记者 李家平 摄影报道

近日，市外事侨务旅游局督查组分别到泸州老窖景区、酒城宾馆等涉旅企业，就如何提升服务质量水平、管理水平以及企业存在的问题进行了督查、调研。

督查组指出，要健全旅游投诉处理机制，加强制度建设，提升旅游投诉的处理能力；加强旅游投诉处理及安全巡查工作；巩固文明城市创建成果、文明旅游宣传力度不减；加强对员工的培训工作，注重对细节的管理，面对突发情况有相应的应对措施。

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