顺心之旅从这里开始 泸州客运中心站营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境

■本报记者 张婷

汽车客运站是人流最集中的地方，是城市的窗口与大门，城市的文明程度如何，在汽车客运站有直观的体现。

在泸州市创建全国文明城市中，泸州客运中心站等汽车客运站进行了对标整治，开展规范服务、规范占道经营、引导乘客排队候车等，积极全面落实创文工作，为广大旅客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境。

40多名文明劝导员服务旅客

泸州客运中心站是泸州市客流量最大且最具代表性的汽车站，每天人流如织。在站台前，热情服务的站务员们面带笑容，迎接南来北往的旅客，为大家提供咨询、指引服务；售票大厅内，文明劝导员礼貌地引导旅客排队购票。

近期，泸州客运中心站40多名文明劝导员，每天早上8点至下午6点期间分布在下客区、站前广场、一二厅、售票大厅、三厅、站台、进出站口7个责任区域，不间断地开展指引、劝导等服务。“各区域文明劝导员的重点不同，例如售票大厅主要是制止旅客吸烟、行李占用坐椅、不文明候车、乱扔垃圾等。站台主要引导旅客排队上车。”泸州客运中心站综合办公室主任纪孝泽介绍。文明劝导已经开展了一段时间，效果较好，其中候车厅内吸烟情况得到了较大改善。

为大力宣传全国文明城市创建工作，泸州客运中心站还利用LED电子屏、易拉宝等宣传方式对广大职工和旅客进行宣传，营造了良好氛围。

解决老大难占道经营问题

占道经营曾经是泸州客运中心站“老大难”问题。目前全市创建全国文明城市工作已经进入攻坚阶段，为杜绝门市占道经营再次发生，近期泸州客运中心站召集辖区内近40户商户专门召开会议，进行了再宣传、再动员、再部署。

针对占道经营难点问题，泸州客运中心站要求所有商铺一律不准越线摆放物品，严禁占道经营。“一律不得将物品摆放在屋外，要求必须坐商归店。”纪孝泽表示，泸州客运中心站7个责任区域每天早晨还会统一开展检查，对照创建全国文明城市测评标准现场查问题对症治理，平时还会和城管进行现场劝导，严防占道经营。而针对屡教不改者，泸州市客运中心站依情况会对商家处以200元至1000元罚款，严重者停水停电、上报文明办停止经营等处罚。

“占道经营问题一直以来是治理的难题。近段时间我们加大了对创建全国文明城市的宣传，大家都表示很支持。”纪孝泽介绍，从7月开始至今，处罚了不按规定经营的3家商户，泸州市客运中心站目前已基本解决了占道经营问题。

记者手记>>>

走进泸州客运中心站，洁净明亮的候车厅内人来人往，遇到需要帮助的乘客，站务员、文明劝导员们都会主动上前服务，遇到有不文明行为他们也会礼貌制止。

泸州客运中心站在泸州市创建全国文明城市过程中提升服务质量，一件件小事、一个个小举动都折射出泸州的文明程度。不论是他乡游客还是外出游子，大家都能在此感受到家的温暖，顺心之旅从这里开始……

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