警察办事不力 拨打6110110投诉

本报讯（记者 杨元禄）据泸州市公安局通报，泸州公安警务效能监测中心和网上警务督查中心于今（8）日全面开通投运。泸州四县三区数千公安民警的一言一行和警务效能高低，520万泸州人都可拨打6110110电话或公安微信平台进行投诉或表扬，监测中心将对投诉进行回复回访。

据介绍，泸州公安警务效能监测中心系统架构在公安专网上，与公安警综平台、接处警平台以及“一标三实”、出入境、车管、户政、看守所等警务工作平台无缝对接。新开通警务热线电话6110110，将承担受理群众有关出入境、车管、户政等公安业务咨询、投诉及民意分析研判职能，实现“一站受理、高效回访、监督巡视、整改问责”等功能。

一站受理。通过电话、网上留言、短信来访等渠道，集中受理群众投诉、业务咨询、信息查询等。

高效回访。自动提取群众出入境、车驾管等窗口单位办理业务的数据，提取“一标三实”、接处警、警综平台等当事人的数据，批量推送满意度调查的短信，对群众回复不满意的电话回访。

监督巡视。远程跟踪、巡查督查各基层所队的执法办案和窗口服务行为。

整改问责。对群众待办诉求、整改事项按“三级办理”予以解决，警务效能监测中心、相关业务警种和县（区）公安机关、基层所队逐级交办并回复。对涉及不作为、慢作为、乱作为等行为，以电子工单形式下派整改，同时实行问责处理。

泸州市副市长、公安局局长何绍明指出，警务效能监测工作模式变革，不是简单民意监测职能的组合，而是通过对需求侧、供给侧两方面的准确掌控，找到群众最关切、最期盼的问题，并在此基础上，精准投放警务资源，以此满足群众的安全需求。

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