泸县玄滩市场监管所远程调解化消费纠纷

“太感谢你们了，感谢你们认真协调，及时处理，帮我挽回了经济损失。”3月16日，云南省的李先生和河北省的鲍先生收到商家赔偿金后，在电话里连连向泸县市场监管局玄滩市场监管所工作人员表示感谢。

3月10-11日，泸县市场监管局玄滩市场监管所接到两位消费者投诉，称其通过网络平台网购了几瓶药酒，到货后商品有刺鼻气味且标识标签不规范，对所购买的商品质量不满意，随即与商家协商，但双方未达成一致意见，两位当事人分别向泸州市12345政务服务热线、12315消费者投诉热线求助。

由于是异地网购，接到投诉后，玄滩市场监管所工作人员立即电话联系商家，同时邀请消费者参与协调沟通。在梳理事情原委后，发现商家所售药酒不符合规范，工作人员责令商家立即下架被投诉的商品，商家最终同意对李先生和鲍先生分别赔偿2000元、4200元。黎丕南

新闻推荐

四川省2021年度消费者满意度报告：最不满意餐饮住宿、康养及医疗保健、装修服务

在过去的2021年，哪些类别的消费者满意度指数较高？消费者最为诟病的问题有哪些？昨日，四川省保护消费者权益委员会（简称“省消委...

泸县新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开泸县而漂泊他乡，最美不过回家的路。