“说清楚”是诚信的第一步 李荣泰
近日，泸县李女士反映，她到江阳区阳光·江湾壹号院售楼部看房，看中了一套位于17层的特价房，在置业顾问的劝说下支付了1万元“诚意金”，回家后才发现1万元的收据上写的竟是定金。同时，她在网上查阅楼盘资料时发现，17层竟是顶楼，而非销售次顶楼。李女士认为，置业顾问欺骗了她，希望能退这1万元。李女士说，她抱着一岁娃去看房，“稀里糊涂”就按了手印。而她的退钱要求，已被开发商拒绝。（《川江都市报》2021年11月1日04版）
诚意金、定金、订金、意向金、认筹金……卖房者一直善于用各种概念再套上所谓优惠、优先权，使卖房者心动甚至冲动，也使自己的资金可以迅速回笼。而实际情况是，法律上只有“定金”这个概念。对消费者而言，需要弄明白，只有“定金”才具有法律效应，属于担保的一种；诚意金、订金、意向金、认筹金等的作用类似，并不具备法律效应。也就是说，前者不能退，后者可以退。李女士的收据上清楚地写着“定金”二字，显然退款是不合理要求。
因为没有录音、录像等证据，无法核实职业经理人给李女士说的是“诚意金”还是“定金”，也就无法确认这张收据背后是否存在欺骗行为；而李女士在收据上按了手印，即使真没看见“定金”二字，也不能作为退款的依据。所以，律师建议去查询该楼盘是否已经办理了预售许可证，如果还没有，那么这笔钱的定金性质是不成立的。
正值“双11”购物季，李女士的事情，倒是给大家提了一个醒，要想在买东西时，不踩“定金”和“订金”的坑，除了搞清楚二者的区别以外，最重要的还有两点：一是不要被眼花缭乱的优惠弄昏了头，一叶障目；二是学会在交易时留下证据，以便需要时进行维权。
作为商家，诚信经营是立身之本，而诚信的第一步，就是给消费者讲清楚，尽好告知义务，让消费者明明白白地消费。一味混淆视听、蒙混过关，生意必定做不长久。即使是一个非常普通的消费者，其通过如今十分发达的网络媒体，也是可以将品牌瑕疵无限放大，造成巨大杀伤力的。从“五星好评”泛滥可以看出，商家都在拼服务质量，但是千万别忘了，营造一个公平的交易环境，才是服务的第一步。比如，消费者分不清“定金”和“诚意金”的区别，商家就应该详尽告知，从而使双方在信息平等的基础上，达成协议。
此外，“双录”机制，也有必要在更大范围内得到推广，以便取证溯源，减少欺骗行为的发生。
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泸县新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泸县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。