泸州保险行业 让受灾群众和企业尽早得到保险赔款
□ 泸州日报全媒体记者 蔺艳霜
泸县“9·16”地震发生后10分钟，泸州银保监分局第一时间安排泸州市各保险机构对本次地震造成的损失情况进行统计，并要求各单位组织到位、责任到人、措施有力，领导干部要深入一线，指导灾区保险机构抗震救灾，把抗震救灾和理赔服务工作作为当前工作的重中之重，抓紧抓好。
9月16日早上7时，泸州市保险行业协会向全体会员单位发出《关于做好泸县“9·16”地震应急响应的通知》。通知要求，各单位要立即投入到抗震救灾和灾后理赔服务工作中，简化理赔程序和环节，建立快速理赔绿色通道，提高理赔效率，力争让受灾群众和受灾企业尽早得到保险赔款，尽快恢复生产生活。
《通知》明确，市保协各会员单位要积极向上级单位申请资金，做好预付赔款准备；建立24小时值班制度，做好案件接报工作；迅速摸清灾区承保、出险和损失情况，利用各种形式，主动与客户取得联系，慰问并了解客户情况，全力帮助客户解决实际困难，认真履行保险合同责任；加强和改善理赔服务，特别是对涉及人身伤亡、基础设施、农业保险等相关业务的保险理赔进行指导协调，确保保险理赔及时到位；积极主动与政府和有关部门沟通，加强信息共享和协调联动，全力配合政府有关部门做好紧急救援等应急处理工作，有效发挥保险业在灾害救助和灾后重建中的重要作用。
人保财险泸州市分公司
成功支付泸县“9·16”地震首笔赔款
9月16日上午10时08分，人保财险泸州市分公司支付了因地震受灾的育肥猪赔款1560元，这是泸县地震后四川保险行业支付的首笔赔款。
当天凌晨4时40分，人保财险泸州市分公司启动了突发事件应急预案，主动联系客户，简化理赔手续，开通理赔绿色通道。人保财险泸州市分公司党委书记、总经理陈雅玲在凌晨5时率队抵达泸县震中，组织开展抢险救灾，紧急摸排承保情况。
上午9时，人保财险泸州市分公司在泸县龙脑桥中心小学校安置点搭建起“9·16”泸县地震理赔绿色通道服务点，提供现场报案、咨询、送水等服务，这是四川保险业在泸县受灾区的首个帐篷服务点。
中国人寿泸州市分公司
做好抗震救灾工作部署
地震发生后，中国人寿四川省分公司第一时间电话了解泸县受灾情况，并要求泸州市分公司积极应对，全力投入救灾工作，摸排公司员工、营销伙伴以及客户的受灾情况，做好救灾工作部署和理赔服务工作。
中国人寿泸州市分公司迅速安排部署，并召开应急工作会，提出具体要求：成立领导小组，确保有组织、有计划、有安排；做好地震灾情的排查和收集工作；迅速做好受灾员工和营销伙伴的安置工作；紧急启动理赔服务应急预案，成立理赔工作组，细化理赔服务方案，确保理赔服务有序进行；做好信息报送工作，及时向省公司、监管机构和相关部门报送相关情况。
同时，公司紧急启动并发布应急服务预案，提出8项理赔服务举措，为广大客户提供快速、便捷、人性化的服务。
太保产险泸州中支
启动大灾应急响应预案
太平洋财产保险泸州中心支公司得知泸县“9·16”地震灾情后，立即启动大灾应急响应预案。当天凌晨5时50分，泸州中支负责人王承灿第一时间赶赴震中，了解公司人员、办公场所受损情况，安排部署应急救援和客户服务工作，同时要求在灾后应急处置过程中，做好新冠肺炎疫情防控等工作，注意自身安全，防止次生灾害发生。
在大灾应急响应部署工作会上，公司要求车险理赔部、非车险理赔部、农险部做好接报案和客户信息汇总，以及重点客户排查等工作，泸县支公司在办公场所设立临时报案受理点，做好客户接待、受损客户信息收集、政府沟通等相关工作。
目前，太保产险泸州中支接到4起车辆损失报案，根据应急预案已开通绿色快速理赔通道。
平安产险四川分公司
10项举措确保应急处理快速高效
地震发生后，平安产险四川分公司立即成立以分公司总经理韩宪君为组长的重大灾害应急小组，启动重大灾害响应预案，开通绿色理赔通道，推出10项理赔服务举措，确保应急处理快速高效。
10项举措包括：成立重大突发事件应急处理小组；开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引；提供7×24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道；调派救援资源，保证7×24小时施救工作；受本次灾情影响的5万元以下财产险案件减免单证；取消定点医院限制服务；取消自付药品及诊疗项目限制；简化意外身故理赔申请手续；协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗；对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。
中华财险四川分公司
督导指导灾后理赔服务工作
9月16日一早，中华财险四川分公司负责人唐祯林一行第一时间赶赴泸县支公司，查看受灾现场，慰问抗震救灾一线员工，督导灾后理赔服务工作，同时布置了成立组织、摸查标的、公示服务承诺、保护员工安全、统计数据信息等5项具体任务。
督导组肯定泸州分公司干部职工在大灾面前的坚强品格，叮嘱他们学习贯彻四川保险业抗震救灾专题会议精神，主动、迅速、准确、合理地做好灾后理赔服务工作，应赔尽赔快赔。
太平财险泸州中支
全力配合地震灾情处置
地震发生后，太平财险泸州中心支公司第一时间启动重大突发事件应急预案，全面排查客户出险信息，与监管部门、同行积极沟通交流，做好地震报案损失统计，并与当地应急管理部门及抗震救灾指挥中心等保持密切联系，全力配合协助灾情处置。
公司主动提升理赔服务水平，简化理赔手续，调取远程案件处理人员调高理赔优先级，对涉及地震案件加快处理；遇险客户经核实若申请人保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理；启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道；提供次生灾害预警服务，随时关注灾情发展和变化，向客户及时提供防灾和预警服务，防止损失进一步扩大。
阳光财险泸州中支
积极开展抗震救灾相关工作
灾情发生后，阳光财险泸州中心支公司立即启动重大突发保险理赔事件一级响应。
公司业务人员第一时间联系客户，了解是否有受灾受损情况。以阳光财险泸州中支机构负责人为组长的应急服务小组紧急赶往泸县，开展抗震救灾相关工作。公司开通多渠道受理理赔报案，开通24小时报案受理服务。客户服务流程线上全覆盖，实现线上报案、一键理赔、一键救援等。
公司把抗震救灾和做好理赔服务工作作为当前工作的重中之重，简化理赔程序和环节，尽最大努力、最大限度让受灾群众和企业尽早得到保险赔款，为他们排忧解难。
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泸县新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泸县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。