有疑难问题发微信群求助 “当家人”半小时答复为民解忧

本报讯（李昌浩 黄平 记者 简放鹏） “包谷叶子出现发白发黄症状，请问有没有药物可以治？”6月5日，泸县太伏镇沙河村七组村民王存连在该村“当家人”微信群发出3张照片问道。

太伏镇农技站技术人员朱桂华见后，告知是玉米白叶枯病，并将防治药物名称发在群里作为参考，在线指导村民解决玉米病害。

“我们有固定的微信群管理员，当微信群接到村民问诊诉求后，村上立即会诊，在半小时内落实专人进行回复。”太伏镇沙河村党支部书记郑朝杨说。

为推进“走服引”活动，提升基层治理实效，太伏镇依托该镇20个村（社区）当家人微信群，通过视频、语音等方式，进行在线咨询、解答，“农技课堂”只是其中的一个方面。太伏镇通过在线收集民生诉求、在线解决民生问题，让群众感到温暖。

太伏镇还着力构建线下“问诊半小时”服务圈，构建“网格长+网点员+党员中心户+群众力量”多元治理队伍，建立半小时内接诉上门服务机制，实现线下群众问诊半小时内全覆盖解决。

据悉，太伏镇自今年建立“问诊半小时”机制以来，现已累计在线答复群众政策性咨询300余件次，线下上门解决群众困难诉求150件次，群众评价满意度达到98%。

“‘问诊半小时’，要求各村（社区）对群众提问在半小时内给予回复，村干部对一时难以解决的问题要予以政策性答复。”太伏镇党委有关领导介绍说，“通过党建引领整合多方力量参与，镇上创新开展‘问诊半小时’，及时回应群众关切，有效打通了联系服务群众‘最后一公里’，搭起了干群相互沟通交流的连心桥，为实现群众小事不出门、大事不出村、建设善治乡村探索出了一条新路子。”

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